九妹出问题了，求大神解答

我的九妹是前几天刚刚买的，之前一直就没毛病，昨天晚上用着用着，点电话瓷帖后就显示正在加载，然后自动返回主界面，我想进设置里看看，结果进去后就出不来了，重力感应还起作用，，返回、win、搜索三个键按了会震动，但是没反应，锁屏、音量、快门键也木用。然后我就等她自动灭屏，结果唤醒不了，插充电器也没反应，给她打电话，会通，但是她无任何反应，到现在还在半死不活……