【网上购物】现在的淘宝就这样吗，消费者就没有维护权益的方法吗

我今天在我们家附近的移动买了俩张50元的充值卡，一张30元的，准备从淘宝买东西，不是支付宝有个消费卡充值卡吗，然后有两张充值卡都充值成功了，唯一有一张 50元的充值卡总是充值失败， 要不是提示充值失败，要不然就说我卡号和密码不对， 就算上我的卡号密码输入错了，总不能每次都是错的吧？ 以导致于最后淘宝说我多次充值失败，让我换别的方法，我就去找了买卡的地方，买卡给我打了10086人工台咨询，人工台说我这个充值卡不是本地的，（我是内蒙的）然后说这个充值卡是宁夏自治区的， 本地的营业厅并不能查到这个充值卡的有关信息。 我就给淘宝客服打了电话，我和她说明了情况，淘宝说他会和运营商沟通查询，让我等一个工作日。当天晚上淘宝就给我发了信息，跟我说这个卡在下午14.02的时候就已经失效了， 可是我这里的钱淘宝也没有收到，充值卡里面也没有钱了， 我晚上就又去了我们家附近的那个移动，她给她进卡的那个人打电话，那个人说他在外地，让我们给宁夏自治区的10086打电话。我给宁夏的10086打电话那里的人工台干脆不接我电话，那个移动的卖我卡的老女人态度也不好。 说让我们等消息， 让我等那个她进卡的人回来。 我在想，她这是正规的渠道吗，卡难道就万份保证没有问题吗，我不是为了那50块，而是我们的权益，现在就一点公平也没有了吗？ 出了问题只会推卸责任是吗？ 下面是我淘宝交易记录的图，以做证据。
有哪儿位好心人知道这是怎么了吗，或者有没有同样的情况，给我出出主意吧，万分感谢。