【唇枪舌战】送小礼物的那份心情和纠结
【话题剖析】 在中国文化"礼轻人意重"与"礼到人情到"的影响下，网拍送礼品是眼下许多网店进行商品销售的一种互动方式。然而围绕网店送礼营销，在丰富了卖家市场的同时，也纠结了卖家的心。送不送礼、送什么礼；何时送礼，是不是逢拍必送？下面我们可以一起来听听一位买家的心声： "有时候，有的顾客一来就问，有没有小礼物？说没有吧，显得很生硬。说有吧，像我们代理的，不是自己发的货，也不能做什么保证，所以只能说没有！" 做为买家，自然是希望有礼物最好了。做为卖家，送上一点小礼物，也算略表心意。可是，这小礼物，该不该伸手向卖家要？这小礼物，卖家是送得开心还是无奈？ 本来是好好的一件小事，有时候，能长大变坏事。我们来看看买家卖家因为小礼物，那份纠结的遭遇吧。店铺送礼真正的目的和意义是什么？
【卖家吐槽】 卖家小静： 前不久，遇上一个难缠的，拍的时候，那口气可好了，于是给她少了十多块，本来才52块两套还包邮的套装，货一发出的第二天，突然发个手机信息--是不是送背心？我说没有，不送的。第三天又来一句--不公平！收到货了，马上就来找衣服的毛病。我说我付你运费，你退回来！我的态度很肯定，就叫她退回来，她说麻烦，她买衣服不是为了退的。后面就说会写到评价里，我还是叫她退。最后问我要5块钱，给好评！说实话，我伤心的不是那5块钱，伤心的是人的心，太残忍…… 卖家唯一： 送小礼物，在淘宝，也几乎成了一种时尚，很多顾客，一来就先砍价，价砍好了，叫包邮，给包邮付款了，了就问有没有送小礼物？……一整套的排场！到最后，我是送也不是，不送也不是！ 卖家老蓝： 本来嘛，送小礼物，就是卖家的自由，所谓强扭的瓜不甜，所以有的顾客买两双袜子叫给包邮或者叫送礼物。我一句话就应回去了--没有的，亲！（十多块到内蒙古要包邮，还让不让人活了？）
【买家吐槽】 买家好评先生： 送礼物是卖家的分外心意，有则有，没有也在情理之中。我买的是商品的质量，哪能为了卖家没有送小礼物，给人中差评呢？ 买家中评先生： 商品的质量还行，卖家的服务态度也好，但是，送的礼物我不喜欢，勉勉强强给个中评吧，下回别送绿色的东西给我！我炒股的，见到绿色就头疼！ 买家差评先生： 叫给礼物卖家不给，叫给优惠，卖家不减价！给你一朵黑花外加三个一分尝尝。 实际在淘宝，上网买东西的好买家还是占绝大多数的，不讲理的极品只是少数，予人玫瑰，手有余香！看了以上因为小礼物产生的纠结，作为淘宝里一个普遍的现象，甚至可能是未来网购的一种发展趋势，你有哪些想法和感受？ 1、你认为店铺送礼背后真正的目的和意义是什么？ 2、做为卖家，你喜欢给买家送小礼物吗？ 3、作为卖家遇上老向你要小礼物的顾客，你会怎么做？ 4、做为买家你希望卖家送点什么样的小礼物？ 5、做为买家，你会不会因为卖家没有送小礼物给个中差评？ 在此，无论是买家还是卖家，关于小礼物的开心和不愉快，都来【唇枪舌战】送小礼物的那份心情和纠结。说上几句。