中国联通服务质量太差劲

我前两天去联通营业厅办消号业务，我有两个联通号一个本地，一个打长途，最近回来了就想把长途号消了，去了营业大厅服务员说得交一百块钱，我问为什么她说是压金因为这个月的话费还没结帐，我说我还有余额，她说不行公司规定。后来我打10010客服反应，她刚开始说不用交任何费用，后来我说要一百块钱。她又说每个地方规定不一样。我想算了吧交就交了吧，以后不用倒孙联通了，后来进去就换了个服务窗口，我一说要消号人家啥也没说，要上身份证就给办了，还让我一个月后去领余额。我就想不通一个公司怎么会有两种规定。