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@rrr凌二少
洛阳建成了最大的移动呼叫中心，主要为IT、通信、旅游、商业、制造业、邮政、物流、民航、电视购物、传媒等具有流程外包业务的行业及政府机关、企事业单位提供集中式、专业化、低成本、高水准的呼叫服务。客户信息服务（呼叫中心）专业以呼叫中心客户服务方向为主，主要培训素质全面的呼叫中心坐席员专业人才。呼叫中心的客户服务根据业务内容的不同，涵盖了电子商务，计算机应用，现代物流管理，市场营销，数据加工分析等多方面的知识结构。他们通过来自客户的电话垂询，从事处理客户咨询、服务、投诉、业务营销等活动。或者进行定向的电话呼出，进行客服跟踪、市场调查、电话销售等工作。学校新建了专门的客户服务实训室，每台电脑都配备了服务外包及呼叫中心领域唯一的全国推广单位---北京华唐教育集团的客户服务实训软件，帮助学生更好的掌握和熟练的实践。该专业说难不难，说简单也并不简单，在洛阳地区就业前景很好。
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