回复：《徽文经营管理三百条》第六章 管理策略

（七）奖惩
256、要奖而有方。能者上，庸者下，平者让。奖赏有功的教职员工，不能因为功劳即授予地位。给予地位时，需要有与地位相当的见识，不然就会造成学校的崩溃。
257、要适时奖惩。学校在新进教职员工没有亲近依附的时候给予处罚，他们就不会心服，不心服就难以很好地对待工作；在他们已经亲近依附而不给予实际惩罚，这样的团队也不会有战斗力。
258、多奖少罚，允许犯错。教职员工做错事，不应受处罚，受处罚的应是那些不做事的教职员工。哪怕是一个愚蠢的失误，只要它是在改进什么事的努力中发生的，都应加以褒扬。许多学校对最微小的失误都怕得要命，不宽容失败而产生严重的后果：（1）小的失败被隐瞒和恶化下去，直到累积起来铸成厉害得多的大错。（2）伪造数据，使失败看起来就像成功。（3）部门负责人不想在同仁面前丢面子，结果数据被隐藏，使本来能够帮助他们纠错的其他部门不得而知。（4）高层领导者被蒙蔽或部分地引入歧途，结果使他们愈来愈根据错误的看法行事，以致后来出现更大的失败。（5）由于从来不将失败拿出来讨论，也就无法从中吸取经验教训。（6）真理、乐趣和速度全都荡然无存。

259、罚是手段，不是目的。教职员工出了差错，责备犯错误者并不重要，重要的是帮助他找出原因，由此吸取教训，避免将来再犯。如果他认识到错误并予以改正，澄清错误原因并公诸于众，使自己和其他人不会再犯同样的错误，那么这不但不是损失，反而是宝贵的事例。如果一个人因犯错误而被摒于升迁管道之外，那么他以后再也提不起劲，也就无法再对学校做出任何贡献。
260、少罚慎罚，不能不罚。如果教职员工犯了一个诚实的错误，学校可以宽恕，把它作为一笔学费；但如果他背离了学校的价值观，就应受到严厉的批评，甚至被解雇。另一方面，容人之过，允许教职员工犯错误，甚至可以允许他再犯同样的错误，但再一再二不再三，事不过三，过三必罚。
261、处罚原则：（1）重举轻放原则。重重举起，轻轻放下，批评要重，处罚要轻。即使在处罚犯了大错的教职员工时，也应觉得不忍心；对于贪污的教职员工，不必把他送上法庭，待他退款后解雇了事。（2）醒微原则。防微杜渐，发现苗头不对，就要立即提醒违者纠正，不要等问题大了以后再处罚。（3）从速原则。

（八）离职解职
262、留住人才关键看领导。只有学校领导者、管理者不断提高领导水平和管理水平，方能留住人才。
263、重在文化留人。用人用其长，留人留其心；待遇留人，文化留心。抓住人心才能得心应手，得人心者得天下。
264、发展事业是留住人才最好的途径。工业社会实行的是终身雇用制，知识经济社会实行的是终身事业制。

265、合理的人才流出十分必要。要形成一般教职员工适当流动，中基层管理者相对稳定，高层领导者基本稳定的良好局面。如果没有合理的人才流出，只一味地强调用学校文化来留住人才，虽然可以创造一支高素质的队伍，但因为流入、流出机制的蜕化，不能让新鲜血液流入，使机体变得保守，学校必然走向衰退。
266、留住人才的其他方法：（1）留住人才从招聘开始；（2）留住人才先要让人才发挥才干；（3）让人才留住人才；（4）解职也是留住人才的一种手段；（5）多换思想少换人，不换思想才换人。

三、学校管理方略
风险取决于经营，效益来自于管理。大凡先进的学校，必有先进的管理。要持之以恒，坚持不懈地追求学校的好管理。一流的人才、一流的管理、一流的学校机制是推动学校发展的强大动力。

（一）目标管理
267、目标就是力量。一个教职员工爬楼梯，分别是以六层为目标和以十二层为目标，其疲劳状态出现的早晚是不一样的。
268、成功三步曲：（1）有明确的目标；（2）有实现目标的计划；（3）有按一定目标和计划而努力的行动。一心向着自己目标前进的人，整个世界都会为他让路。

（二）刚性管理与柔性管理
269、管理的手段在于制度。学校要制定规章和守则，从上而下、从下而上地反复推广和反馈，实现制度引人、制度立人、制度用人、制度管人、制度养人、制度留人，确保学校各方面工作制度化。
270、要刚性管理与柔性管理相结合。既要温情管理，又要有严格制度；既要人性化，又要制度化。以情管理不等于以软管理，情要以理为前提。重要的是，要把管理制度变成教职员工的管理习惯、管理作风、管理行为模式和学校的管理文化，化刚性为柔性，让制度真正地长久有效。

（三）民主化管理
271、全员授权。学校不仅要授权给领导者和管理者，还必须授给一般教职员工，使全体教职员工都能提出好的工作建议和意见，真正地成为主人翁，很好地发挥应有的作用。
272、授权更要监控。民主化管理不等于不要监控体系。越是放权，越要完善监控体系，否则可能因某个教职员工的有意无意犯错，导致学校的全面崩溃。放手决不放任。对于那些“既然放手让我干，我就可以任意而为”的教职员工，则应另请高明。

276、极致造就绝招。管理一所好的学校，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了。激情过去是平淡，平淡方显真功夫。什么叫不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。什么叫不简单？把每一件简单的事做好就是不简单。简单的招式练到极致就是绝招。浮躁的学校长不大，浮躁的学校活不久。一心渴望伟大，追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平常，认真做好细节，伟大却不期而至。
277、失败源自细微。学校管理最忌讳的是大而化之。千里之堤，溃于蚁穴。使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。1%的疏忽，可能导致100%的失败。一件微不足道的小事，很可能会诱发一场巨大的灾难。
278、学习丰田精益生产方式。丰田生产体系并不复杂，但做起来会使人流汗、流血、流泪，它需要大量详尽的计划、严格的纪律、勤奋的工作和对细微之处的高度专注，它一切用数据说话，力图使每一个环节数据化。

（五）专业化与合理化管理
279、管理必须标准化、专业化。凡是精细的管理，一定是标准化的管理，一定是要经过严格程序化的专业化管理。
280、实现专业化“五明”管理：严明的纪律、文明的工作、开明的领导、透明的管理、高明的决策。
281、坚持合理化管理的原则：最合理、最合适的才是最好的。要管理好一所学校，必须时刻牢记，一切工作要做到合理、合适。适者生存。
282、只有专业化方是合理化。不少民办学校以“政治+军事”的模式来管理，往往简单化、形式化、偏激化、片面化，是一种典型的反专业化、非合理化管理。殊不知军队是直线指挥的，学校重横向协调；军队要绝对服从，学校要发挥教职员工的自主性和创造性；军队作战无双赢，学校各方可共赢。

（六）简单管理
283、实行简单管理。所谓简单管理，就是能简单的就简单，能简化的就简化，有矛盾的地方先把它简化掉或者合并在一起，能不要的就不要。现代学校管理的真谛是：简洁，实用，高效。
284、最简单的管理就是最好的管理。最难的事往往可以用最简单的办法来解决。要倡导极简主义，越大越简单。复杂必须付出代价。规模不是问题，复杂才是病症。如果学校规模增大，但没有变复杂，甚至更简单，那么大而有益。相反，则大而有害。
285、简单管理要抓住根本和规律。只有抓住了根本和关键，掌握了规律，方能真正做到简单、高效。学校一定要培养教职员工从繁杂的现象中找到事情本质和规律的能力。依照事情本质和规律所做的管理，即使是在意想不到的困难境地，都有可能轻松地获得成功。

（七）危机与风险管理
286、生存是第一要义。安全第一，速度第二。稳定第一，发展第二。生存与发展是交织着的问题，如果出现意料之外的情况，应该记住生存是学校的第一要义。
287、把紧致命点。学校必须弄清楚并保护好自己的“七寸”，看看自己脖子上是否有锁链，不然生存就难有保障。要时时警觉明天可能出现的不利因素和有利因素，在每次出发之前都要认真做好自我反省和可行性分析。如果以现在的状态作为今后依循的目标，缺乏自我观察及自我检讨，陶醉在自己不断增加的力量之中，甚至高估自己的实力，那么失败极易降临。学校不可能不存在问题，有些问题还必须带着走，但已让人寝食不安、一直担心的问题，就不能带着走，必须下决心着力予以解决。
288、做好冲突管理。冲突是任何学校难免的不速之客，应当：（1）预防冲突。冲突总是因人而起，如果采取正确的方式，这些冲突在激化之前就能被化解。（2）面对冲突。任何试图回避冲突、压制冲突的想法都是错误的，这只能进一步恶化冲突，激发矛盾，最终导致更大的冲突。（3）认识冲突源。认识冲突的起因和来源有助于更好地解决冲突。（4）把握冲突的性质。（5）选择解决冲突的方式：撤出、对抗、缓和或调停、妥协。

289、树立危机意识。学校巨大成功的背后往往潜伏着重重危机。防范危机的关键在于将一切危机都消灭在萌芽状态。许多危机往往在无所谓中诞生，在不经意中逐步变得严重，因此对于任何危机的先兆都不能掉以轻心，对任何细节都必须小心翼翼。许多学校盛极而衰，都是因为对问题视而不见或缺乏必要的敏感所致。只有那些总认为自己经营危机四伏并时刻关注各种“坏消息”的学校，才有可能免于死亡。
290、善于危机管理。天欲祸人，必先以微福骄之，所以福来不必喜，要看会受；天欲福人，必先以微祸儆之，所以祸来不必忧，要看会救。机会往往在逆境中出现。学校要善于变危机为转机，化危机为胜机。（1）危机的热处理：适用于小范围、一般性危机，在危机刚露头时，迅速做出反应，尽快确认危机性质，及时控制危机范围，迅速拿出解决办法。（2）危机的温处理：有些危机产生的原因很多，并难以一时查清，而且已造成了不利影响。这时，应稳妥地做好事后补救工作，尽量消除影响，切勿凭一时冲动，草率行事，导致事态进一步扩大。（3）危机的冷处理：是指对那些一时无法解决，范围、影响一时不可控制的灾难性危机，要避免正面交锋，采取迂回战术，依托上级主管部门、媒体做一些外围工作，呼吁社会公众，形成社会影响，改变被动局面。

295、保持安全速度。这是规避风险的有效手段。经营学校就是走钢丝，必须向前走，向后退最不安全，停下也不安全，向前太快、太慢都不安全，只有以适当速度、高度专注地向前走才最安全。树木生长过快，质地必然疏松；人体发育过快，身体可能缺钙。许多学校盛极而衰，主要原因就是领导者、管理者的能力没有与学校的规模同步提高，学校“大”到了他们的有效控制能力之外。智慧的驾驶员不是在高速公路上飞奔时猛踩油门，而是保持安全速度，留出安全距离，并全神贯注驾驶，随时准备刹车的人。
296、勇于挑战风险。规避风险不是说什么风险都不能冒，成功往往与冒险成正比。挑战风险是学校活力的源泉，关键在于要把握好挑战风险的时机，冒适当的风险去获取最大的收益。机遇对每个人、每所学校都是一样的，成功者往往在机遇到来的时候，能以准确的判断力和坚定的信念，做出果断的风险决策，从而跃上机遇的快马，奔向辉煌。相反，许多人、许多学校平淡而萎缩不前，可能就是因为什么都按部就班，看到机会不敢冒险，斤斤计较得失，从而坐失良机。

（八）知识管理
297、知识共享是学校发展的真正驱动力。知识管理，就是整合、运用学校内外所有的知识和智慧，通过知识共享，提高学校综合实力。知识管理着眼于获得显性知识和隐性知识，显性知识易于整理和进行微机存储，隐性知识则难以掌握，它集中存储在教职员工的脑海里，是教职员工经验、智慧、能力的体现。学校要经常对学校知识进行搜集、整理，使得每一个教职员工都能学习并奉献自己积累的知识，实现共同成长。新经济时代，随着知识更新速度的加快，学校知识管理变得极其必要。