摘要
随着市场竞争的越来越激烈，消费者的消费行为也越来越理性化，许多企业面临的问题是消费者的流失以及市场份额的下降。因此企业必须把握品牌忠诚的形成与发展规律以适应生存和发展的需要。而培育忠诚消费者的关键是要了解消费者品牌忠诚度是如何形成的，了解是哪些因素影响消费者的品牌忠诚度，而这正是本文试图探讨的问题。
本文在回顾相关品牌忠诚理论基础上，设计调查问卷，对高校学生进行实地和网络两种渠道的调查。通过对调查数据的分析，本论文得出高校学生化妆品品牌忠诚度并不高，化妆品生产商、营销商应抓住这一机会，提升手机品牌在校园的影响力和品牌忠诚度。此外，影响高校学生手机品牌忠诚度的因素主要有顾客满意因素，顾客价值因素，消费者特征，企业促销等。最后根据研究结果，提出了消费者品牌忠诚培养的相应战略性建议。
关键字：品牌忠诚度 化妆品品牌 高校学生
随着市场竞争的越来越激烈，消费者的消费行为也越来越理性化，许多企业面临的问题是消费者的流失以及市场份额的下降。因此企业必须把握品牌忠诚的形成与发展规律以适应生存和发展的需要。而培育忠诚消费者的关键是要了解消费者品牌忠诚度是如何形成的，了解是哪些因素影响消费者的品牌忠诚度，而这正是本文试图探讨的问题。
本文在回顾相关品牌忠诚理论基础上，设计调查问卷，对高校学生进行实地和网络两种渠道的调查。通过对调查数据的分析，本论文得出高校学生化妆品品牌忠诚度并不高，化妆品生产商、营销商应抓住这一机会，提升手机品牌在校园的影响力和品牌忠诚度。此外，影响高校学生手机品牌忠诚度的因素主要有顾客满意因素，顾客价值因素，消费者特征，企业促销等。最后根据研究结果，提出了消费者品牌忠诚培养的相应战略性建议。
关键字：品牌忠诚度 化妆品品牌 高校学生
