家电节能补贴，这项利好政策将于本月31日到期，随之消费投诉也渐渐多了起来。究其原因，商家与消费者之间沟通不畅，延误了消费者领取节能补贴，甚至导致部分消费者无奈退货。
　　此外，已经通过百货店、电子商务平台购买节能家电的消费者，需尽快办理补贴手续，6月份，补贴将被作废。
　　案例一：网购节能家电发票抬头开“个人”不享受补贴
　　上个月，张先生在苏宁易购的家电网站上，购买了一款康佳LED彩电。网页上，张先生看中的一台彩电的图标上，标有“国家节能补贴400元”的字样。由于网站上标价比实体店稍便宜一些，算上节能补贴的费用，张先生觉得很实惠，果断下了单。
　　前不久，彩电送到了家。可是，当张先生拿着发票、身份证等凭证，前往苏宁电器实体店领取节能补贴时，接待他的工作人员表示，张先生不能领取节能补贴。
　　原来，张先生在网上付款后，选择了开具发票，发票抬头填写的是“个人”。按照苏宁方面对于网购节能家电领取节能补贴的规定，发票的抬头，必须是消费者的姓名，且与身份证上的姓名相符。
　　因为抬头问题，张先生没能拿到节能补贴。而该项政策在本月底就将结束，张先生很着急，立刻向12345市长热线反映。
　　个人信息或个人姓名网站明示需清晰
　　有关苏宁易购网站上的规定，张先生下单前不知情吗？
　　据张先生描述，在他下单付款时，他曾看到网页下方有一句提醒，大意是“发票上的个人信息要与身份证信息相符”。
　　记者在接到张先生的投诉后，立刻到苏宁易购的官网上查看有关节能补贴的提示信息。网站上的确有规定，“个人用户发票抬头需与领取补贴人身份证上姓名一致”。
　　张先生的描述显然与网站当前的提示信息内容不相符。网站此前的提示信息真的像张先生描述的那样吗？这个现在已无从查证。
　　最后，在苏宁电器实体店工作人员协调下，张先生将重新开一张发票，获得节能补贴。
　　案例二：节能补贴从原价中扣除被质疑
　　李先生购买了一台海尔洗衣机，但他应得的节能补贴却“凭空消失”。
　　李先生在秋涛路上的华东家电市场A26摊位的通达家电经营部，购买了一台海尔滚筒式洗衣机，成交价格为2000元。李先生不满的是，他在购买这台洗衣机的时候，并不知道这款洗衣机可以享受节能补贴。不仅如此，在他向该摊位老板提出质疑时，老板告诉他，“节能补贴已经从原价中扣除了”。
　　事情要从4月底说起。