本报讯 昨日，昆明消费者协会发布今年一季度受理消费者投诉情况，家用电子电器类投诉占投诉总量的24.7%，与去年同期相比上升了44.59%。质量不稳定、服务意识淡薄、拖延维修和规避“三包”责任等是消费者投诉主要问题。消协建议消费者，一旦自己合法权益受到损害，千万不要吃哑巴亏，保留证据及时投诉。
2013年一季度，昆明市各级消费者协会（消委会）共受理消费者投诉919件，解决892件，解决率为97.06%，为消费者挽回经济损失475.24万元。其中，质量问题依然排在投诉的首位，假冒、营销合同、虚假宣传等问题引发的纠纷上升明显，安全问题大幅下降；百货类、家用电子电器类商品问题引发的消费纠纷都有不同程度的上升，服务类消费纠纷问题也比较突出。
因虚假品质表示、广告宣传引发的投诉56件，比去年同期相比分别高出数倍。此类消费纠纷主要涉及各大商业卖场、商品销售市场、网上消费等。消费者付款后，经营者经常出现缓寄货、不寄货或寄假货等现象，使消费者落入重重消费陷阱。
家用电子电器类产品质量不稳定、服务意识淡薄、拖延维修和规避“三包”责任、维修技术不过关等是消费者投诉主要问题。家电售后服务效率不高，维修和售后送货不及时，消费者对此抱怨最突出。