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【求助】关于移动前台充错话费,谁对谁错?

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前几天像平常一样的工作,一顾客来充话费,由于隔壁店家在做活动音乐喇叭很大,我输错了个数字,在跟顾客核对资料时,发现他的名字很复杂,可以说那俩字90%的人都不认识。我就直接核对的号码,在顾客确认号码后我按下了缴费。
缴费单子给他后他才说充错了。
做前台的姐妹们有没有遇到这种情况,该怎么处理?


来自iPhone客户端1楼2013-05-07 05:55回复
    急急急


    来自iPhone客户端2楼2013-05-07 05:55
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      2025-06-27 15:38:27
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      求来个人


      来自iPhone客户端3楼2013-05-07 05:56
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        不是有发票么,打出发票就属于顾客原因


        来自Android客户端4楼2013-05-08 11:29
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          @喵酱丶萌萌


          来自Android客户端5楼2013-05-08 14:49
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            通常这个情况下,受害的只能是营业员,一般都是自认倒霉,或者你可以跟那个充错的号码联系,看他愿意不愿意把钱还给你


            6楼2013-05-09 21:29
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              或者你也可以强调说,当时用户已经再三确认过号码了,充错应是用户自己的责任。不过这种说法通常会被反驳的很厉害,或者有的用户就不承认了


              7楼2013-05-09 21:31
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                你是哪个营业厅的


                8楼2013-05-10 18:00
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                  2025-06-27 15:32:27
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                  江苏


                  9楼2013-05-10 19:54
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