我在2010年9月30日在天津国美南楼店买了一台三洋洗衣机XQB60-B835DX,3398RMB,当初选择这款洗衣机,是因为看着它简约大方的外表、和各大电器网站对它的良好测评, 但是没想到,这是我悲催的经历就开始。
1. 问题: 给三洋售后打电话上门安装, 师傅上门安装之后,就发现洗衣机不能正常启动/暂停,只能用电源强制控制开关。 解决方案:联系国美,重新换一台。
2. 问题:师傅再次上门安装,可以正常使用。但是过了十几天之后,显示板总是报错,(因为时间过得太长了, 当初没有拍照记录, 所以想不起来具体的报错代码),但是这个代码绝对不是单纯操作不当的报错(比如没洗衣机没关盖、没水流),是需要维修人员上门解决的错误代码。
解决方案:维修师傅上门,把洗衣机后面一块铁皮拆下来,找不到具体原因,只能拆机,把里面若干零件用干抹布擦拭,重新组装、测试,洗衣机可以使用了。
3. 问题:又过了若干天, 洗衣机又出现错误代码,同样也是需要联系客服上门维修的代码,师傅再次上门,同样查不出具体是哪个部件问题,而且还说这是三洋新出的一款机器,很多问题都没有经验,天津的另一家客户也买了这款,也总是出现问题。我听了这个之后心里凉了半截,当时就隐约感觉以后还会出现更多的问题。
解决方案:三、四天之后,师傅带着合肥总部寄来的一块零件, 是长立方体、乳白色塑料密封的,估计里面都是电路之类的东西,给我的洗衣机换上了,洗衣机可以正常了。
4. 问题:现在是2013年5月份, 洗衣机再次出现问题:水位自己不停转换,从1档无规律性、不停的跳到8档,导致洗衣机无法正常工作。
事到如今, 我对这个洗衣机真是失望之极,10年9月30日一起购买的其他家电,比如彩电、冰箱等,都没有出现过问题,这款三洋XQB60-B835DX洗衣机已经是第四次维修了。维修师傅素质低,在没有拆机检查的情况下,用手摸了几下黑色控制板(照片部分)就说里面进水了,是人为损坏,虽然在保修期但是要客户出费用维修,我对三洋天津的维修人员的技术和职业素质产生怀疑。
我的疑问:我们家没有小孩, 就两个大人, 每次用洗衣机都是直接洗涤,不会人工注水,怎么会无缘无故进水?
即便是真的平时不小心滴了些水滴在上面, 为什么洗衣机上面没有提示,说明控制板一点水都不能沾?
洗衣机本身就是一个水工作机器,为什么连基本的防水工作都做不好?师傅用手指摸了控制面板就能确定是进水导致洗衣机不正常,科学依据是什么?古代的号脉???
PS:我吸取教训, 将这次问题录了下来,因为帖子不能发布链接, 大家可以在优酷搜索“三洋洗衣机XQB60-B835DX频繁出现问题”。
总结:三洋洗衣机接二连三的出现问题,需要更换机器或者大件才能解决,说明质量是有严重问题和漏洞的。


