从16岁参加工作开始，孙芳萍与中国民航一起成长，见证了整个民航的发展和壮大。“一开始我们沿用了部队的服装，只是没有帽徽和肩章，亲手给飞机水箱加水，每段飞行后，自己为旅客清洗茶杯……”这些在今天的乘务员听来已如神话一般遥不可追。对于国航西南分公司的新一代年轻乘务员来说，从穿上制服的第一天起，孙芳萍就是他们的榜样和标杆，大部分人在航班中得到过她的指点和帮助，几乎所有人都接受过“孙阿姨”那有些严苛的安全检查。“其实都是希望乘务员们能严格执行安全规章，保护好他们自己和旅客的安全，不希望有人在飞行中受到伤害。”

　对于乘务员来说，CA976是一个非常辛苦的连续航班环中的最后一班，先执行CA4103由成都飞往北京，再飞CA975北京往新加坡，一天后就要执行CA976返回。执行这次航班的乘务员们，都希望能使孙芳萍的最后一班飞行精彩而难忘，但是她拒绝了所有航班中的活动安排。“我不希望打扰我的旅客，就像以前飞的每一班一样，平平淡淡，为大家服好务。年轻的时候，也怕过苦怕过累，也想过要离开，到了我这个阶段，心里是充满了不舍的，我想好好珍惜最后一次和大家相处的时光。”
只有在新加坡停留的时候，当两位同事陪她登上金沙酒店顶楼的空中花园，孙芳萍久久地看着美丽的海景，让同事为她拍了些照片作为此行的纪念。

　多少是出于要减少大家心中的遗憾，乘务组还是在CA976航班旅客登机之前悄悄准备了简短的欢送仪式。航前准备工作完成后，客舱中响起深情的广播：“亲爱的芳萍姐姐，非常荣幸能与您执行今天的航班。我们将尽全力完成好今天的航班，以保障您最后一班飞行愉快！从我穿上这身制服，您就是我们心中的榜样和标杆，我们中的每一位都得到过您的指点和帮助，您值得我们致以最高的敬意！现在请接受我们的鲜花和祝福，以后的每天更精彩！”从同事手中接过花束，一向淡定的孙芳萍终于忍不住热泪盈眶。她脸上永远是亲切的微笑，有多少不舍和感动才令她笑着落泪！
简单的送别仪式后，孙芳萍立即投入这最后一次飞行：问候旅客，安全检查，餐水服务，巡视客舱，与同事交流工作体验。确实就如她之前期望的那样，平平淡淡，非常珍惜，没有丝毫特殊，一如这34年以来的每一班飞行。同事送她的那束百合，就在头等舱的吧台上，对着她的同事和旅客，倾吐芬芳。

孙芳萍与乘务组合影

执行最后一班航班任务的孙芳萍

乘务组为孙芳萍准备的欢送仪式，孙芳萍被感动的热泪盈眶

孙芳萍早期服务照片

孙芳萍最后一次飞行：在服务中

　（供稿：中国国际航空股份有限公司西南分公司客舱服务部)

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