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献给让腾讯客服坑过的吧友们 马总也表示很无力

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前两天听公司互娱的同事说,由于DNF玩家投诉太多,已经惊动我们马总了,所以马总很重视,马总亲自打电话冒充玩家看下客服服务到底是什么水平,于是有了下面的对话:
马总:你好,客服,我的号让出现异常情况,装备全没有了!我觉得是有人盗了我的号!
客服:请在系统中提交相关信息,我们会在后台确认,尽量帮你挽回损失,感谢你的支持!
马总:好的 (嗯 态度挺好的呀)


IP属地:广东1楼2013-04-28 16:39回复
    两天后
    马总:(语气略有激动)客服!系统我已经提交了!为什么我的装备还没有找回?!
    客服:对不起,由于后台每天提交申诉的资料较多,所以还需要等待七个工作日,给您带来的不便还请谅解。谢谢您的支持!
    马总:还要等7天?!(我擦 七天损失一个玩家让老子少赚多少钱?!)
    客服:对不起,麻烦您耐心等待。
    马总:好的,希望你们能尽快解决!


    IP属地:广东4楼2013-04-28 16:44
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      2025-06-12 12:12:43
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      客服:对不起,您确认递交的资料是完整的吗?如果在递交过程中,资料递交有误,我们是无法精准确认玩家ID号的。请再次确认资料完整度。(我擦,才打了三次电话就想把装备找回来?你没睡醒还是我没有睡醒,这种投诉老娘一天要接上1000个,话说晚上的“兼职”要是一晚能兼10个客就好了)请问您还有其他需要帮助的吗?
      马总:‘‘‘‘‘‘‘‘‘(小声嘀咕:难道我资料写错了?回去再确认下)没‘‘没了‘‘我回头再确认下‘‘


      IP属地:广东13楼2013-04-28 16:58
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        好吧,不水了,直接告诉大家客服最后的回答吧,本来想YY写下,增加点回复的,但真怕跑题了


        IP属地:广东14楼2013-04-28 17:00
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          反正马总是打了这个电话,检查我们的客服,但客服态度很不好,反正把马总惹火了!
          马总:你们现在的服务意识怎么这么差?
          客服:我们就是这样子的!你自己递交的资料不完整!我们帮不了!
          马总:我X@R@#¥,我这还递交的不完整!你们吃翔去吧!(这句我猜的)
          客服:@#¥@¥
          马总:@#¥@¥%%……@#¥
          客服:@#¥@%—……%¥……—¥%……
          马总:草!你知道我是谁吗?!
          客服:我鬼知道你是谁?!
          马总:我是马化腾!叫你们经理到我办公室来!
          客服:‘‘‘‘‘‘‘‘‘
          客服:(很凶的回复)你知道我是谁吗?!!!
          马总:(一楞)‘‘‘不知道,你是谁?
          客服:那就好‘‘‘‘啪‘‘‘
          电话挂了‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘
          然后‘‘没有然后了‘‘‘‘


          IP属地:广东15楼2013-04-28 17:05
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