客户买的不是钻， 是墙上的洞。星巴克卖的不是咖啡，是休闲。法拉利卖的不是跑车，卖的是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵。劳力士卖的不是表，是奢侈的感觉和自信。卡尔顿卖的不是酒店，是舒适与安心。麦肯锡卖的不是数据，是权威与专业。