观后感:从开始卖车到现在一直在不断的自我学习思考中.自己也总结了一点东西看完这篇文章特别有感触的有两点也是自己切身体会比较深刻的.整个销售流程中最为关键和自己最为难把握的是展厅接到和与客户的协商议价.以前真的感觉是超出客户的预算,没有深层次的去想到是客户想要优惠200块钱....在平时与同事交流时有位好心的同事向我提出我在与客户讲解车辆时总是不自觉的拉开与客户的距离总是一眼一版的去讲解,通过这篇日志确实学到了很多东西....在与客户讲解车辆时要尽可能的让客户能够产生一种感觉,这车如果我开着会是怎么一种情况,让客户想象自己驾驶车辆这辆汽车给自己带来的好处...还有关于客户与其他两家经销商对比时文章中也给我很好的启示..对于西环店 我们有,别人没有(合格证不耽误上牌) 对于北环 我们做的比别人更好的东西( 服务 展厅硬件设施 ) 我们的附加值(车辆是商品 私家车可以满大街乱停放 不问风吹日晒雨淋 但是商品 我们给以最好的保护 )议价时总是把握不到客户的真正命脉,以前总是被客户牵制鼻子走,把握不到主动权.对于客户的每次提问总是不能真正地解读客户的隐性含义.比如如果你的东西是1000元,客户说预算是800.以前真的感觉是超出客户的预算,没有深层次的去想到是客户想要优惠200块钱...文章中也介绍了一些比较使用的技巧 如当客户主动提出价钱太高的时候 我们可以转移到产品上来 通过更加切身利益的讲解 用商品吸引客户 让其感觉物有所值