在中国传统文化中,敬业在个人层面更多的是强调自我的修身养性,在国家的层面则是强调通过道德规范以保障人民的安居乐业;在西方文化中,敬业在个人层面这是强调一种职业精神,而相对应的在组织层面则是管理者如何激发员工敬业度精神;不管在中国文化还是西方文化背景下,敬业都包括两个层面:个人层面和组织层面,如果把个人层面的敬业比喻为植根于个人心中的种子,组织层面的敬业则是这颗种子赖以生存和发展的土壤,任何一方的缺失都无法实现真正的敬业。
如何理解“敬业”、“快乐管理”与“快乐员工”,有着多年员工敬业度研究的怡安翰威特认为应该从下面的几点分析。
首先,在个人层面,敬业是“乐于宣传、乐于留任、乐于贡献”,这是员工心中敬业的种子健康成长最本质的表现,而这种在工作中能够获得乐趣的敬业的员工即是“快乐员工”;
其次,在组织层面,敬业则是如何为员工敬业的种子提供肥沃的土壤,即通过有效的管理(包括流程、制度及理念)塑造出能够让员工“乐于宣传、乐于留任、乐于贡献”的氛围,这种管理我们称之为“快乐管理”;
最后,无论是“种子”还是“土壤”,最关键的是“乐于”,即我们认为员工敬业度是一种发自内心的、心甘情愿的、积极主动的表现,而组织最重要的责任之一就是为员工敬业度提供丰饶的土壤,实现组织与员工个人的共赢。