家住昌平区小汤山土沟新村的几位居民近日打进新闻热线65159063反映，有一条公交线路从土沟新村到5号线天通苑站，不能刷公交卡，老年人和残疾人凭证也不能免费乘车：
【同期】：我们是昌平区小汤山镇土沟新村的一个小区，有几辆公共汽车，没路数，不写路数，绿色的，上车啊刷卡不成，老年人残疾人拿证不成，坐上就两块钱，他们不是一辆啊，得有个四五辆。
——既然是公交方便百姓，你就应该该刷卡刷卡，老年人餐既然该使证使证，现在他就不刷卡，上车就两块钱，一站也两块是到头也两块。
热线编辑随后向昌平区交通局执法大队核实情况，工作人员回复说，这条线路目前正在当地交通部门补办运营等手续。
【同期】——镇政府找的这个公司，怀柔什么八方达汽车公司跑这个线，为了方便群众出行，领导正在找交通局办这个手续
　　　　　　——办什么手续啊？
　　　　　　——没有到交通局备案，没有经过交通局批准是不合法的，正在办手续当中
　　　　　　——那手续办完了之后，我们也是交两块钱仍然不能刷卡享受老年人和残疾人待遇么？
　　　　　　——如果手续办好了，同意他经营了，应该可以刷卡和都行了，不能这样了
　　　　　　——那什么时候能办下来呢？
　　　　　　——这个不太清楚。
市民如果发现非法运营的公交车，可以向所属区县交通管理部门举报。