商场对二楼百货招商时，诚诺为我们二楼的商家提供游客电梯，运营管理和策划，宣传等一系统管理，商场在商家销售款中按百分比提取场地费和管理费用。可商场开业后一月，商场并没有实行对我们的诚诺：宣传，策划和运营管理等，还把游客上二楼电梯的电断了，只能步行上二楼。多次找商场管理人员商议，都没得到回应，现在游客对商场影象越来越差，二楼百货区已没人光顾。商场对此还是视而不见，有商场内部人员传出商场想把我们商家拖垮，好从新招商。 请问商场有违法的成份吗？我们商家应该用什么方法寻回应有的权益？www.fl168.com/ask/question_432537.html