行为设计学:心理学已经从解释一个人的行为发展到引导一个人的行为,是为——行为设计学,该学科创始人是Fogg教授。
怎样设计,才能让人听你的话去做一件事?
Fogg说了三点:
这个人必须自己想做这件事——得有意愿
这个人必须能做到这件事——流程要简单
你得提醒他做这件事——这就是一般软件、应用和广告做的事情
只有满足了前两点,你的提醒才有意义。
例子:美国大选,市民的投票率很低,原因是要自己跑到投票点去,这让懒惰的我们不想为了投个票,专门跑一趟。如果竞选团队主动派一些大巴去接送选民投票,投票率肯定会上升一大截。
反例:我之前在跟谁学工作,推广APP的过程中,发现商家要学会用这个软件难度太高,又是要手持身份证拍照注册,还要上传一大堆图片,要写几百字说明。臣妾实在是做不到哇!
作为一个商家,你应该把主要精力放在提升消费者的意愿上呢,还是放在简化流程,让用户体验变得更容易上呢?
Fogg告诉我们:简化流程才是你应该做的。
例子:想想苹果为什么那么注重开机和开箱体验就明白了。