过年的时候，由于流量用的有点超出预算。所以，就订购了移动推出的10元“冲浪助手”的流量活动。月底，取消了该业务。查询业务使用情况后，确定没有该10元流量业务。
谁知道3月初查询，依旧收费10元流量费用。于是，打10086客服咨询：
客服：您好…
我 ：您好，我想问问过年订购的10元流量，怎么还没取消？
客服：（一般情况可能下，客服都要询问具体情况吧？可当时客服直接告诉我。所以，我怀疑好多人都是受害人。）：您好，您取消的是10元流量中赠送的免费冲浪助手功能。我帮您看了下，您的10元流量还没退订。（X，可以说脏话吗？）
我 ：过年你们订购时短信内容也没说清楚啊？再说，套餐和业务都查不到所消费的啊？
客服：嗯…是这样的。我帮您查询到10元流量还没退订，需要预约退订吗？（曰，一直绕弯子，也不解释。）
10元对于现在好多人来说，不值得一提。但是，对于中国这种市场经济体制下的垄断行业—移动来说，一天几亿到十几亿的利润，还要动用这种手段，我笑了。
我们是消费者，不是你砧板上的肉。