唐山汽车客运西站的“玫瑰天使”爱心服务队，是河北交通运输行业“十大文明服务品牌”之一，早已声名远播。2月25日(正月十六)，时值春运客流高峰期，记者走近她们，感受“玫瑰”馨香。 　　清晨6时，此时天还未亮，寒气逼人。 　　以为到得够早，可走进售票大厅时，“玫瑰天使”爱心服务队的闫美惠、王玉茹、孙芸辉几名队员已换上统一的红色制服，披上“玫瑰天使”绶带，在做准备工作。“玫瑰天使”爱心服务队队长曾金凤这时也从候车室巡视归来。“虽然6点正式上班，但大家至少会提前10分钟到岗。” 　　十几分钟后，天光渐亮，进站的旅客一下子多起来，找“玫瑰天使”咨询的也是一拨接一拨。“到沧州的班车几点发？”“下一班8点半。”“路上要用多长时间？”“高客到沧州3个半小时。”一问一答，仅几秒钟旅客就得到满意答案。“这样的班线、车次、时间问题，每天我们不知要回答多少次，早已熟记于心。”曾金凤说。 　　7时09分，一名中年女士抱着一个几个月大的婴儿进入售票大厅，曾金凤马上迎上去。“请到我们的母婴哺乳室休息吧，别冻着孩子。”来到温馨的母婴哺乳室，中年女士将孩子放在婴儿床上，看曾金凤摇动小床逗得孩子手舞足蹈，这位刚刚从青岛坐火车一路劳顿到唐山的女士激动地说：“春节我带着孩子探亲走了五六个城市，数你们的环境最好，服务最棒。” 　　一上午，有五六对儿需哺乳的母子先后被引领到母婴哺乳室休息。人来人往，曾金凤一会儿帮这个拿行李，一会儿帮那个抱孩子、哄孩子，忙得不亦乐乎。一位独自带着小孩去沧州的年轻母亲，借曾金凤帮她哄孩子的机会，跑出去买来水果硬往曾金凤手里塞。“这里太温馨了，谢谢你们！”她说，去年夏天，她曾带着当时5个月大的儿子去过一个城市，那里的客运站又脏又乱，孩子饿时连个喂奶的地方都没有，当时人都快崩溃了。 　　上午，售票大厅内多次出现客流高峰，售票口瞬时排起长队。每次出现长队，曾金凤都会上前引导旅客向人少的窗口分流，王玉茹则坐到缺人手的窗口帮着售票。几分钟过去，长长的队伍就会缩短许多，嘈杂的大厅也会安静许多。 　　每隔一段时间，王玉茹就会利用短暂的空闲，用服务车推着烧好水的电水壶到候车旅客中间流动送水。记者留意到，候车室有提供热水的水箱，因此对此表示不解。“有时打水的人多了，水箱里的水会不够热，我们抓空儿送点开水，可以救一下急。” 　　时近中午，值下午班的“玫瑰天使”陆续到岗。一样的制服，一样的绶带，一样的笑容，一样的“玫瑰”吐芬芳。