在志愿服务中还需要义工的优势能力，优势能力是在个人的工作实践活动中起着主导作用的能力，可使个人有突出的表现和非凡的成就。
专业知识是义工所拥有的特殊的、与众不同的知识，往往与义工的基本能力一起构成志愿服务的主要力量源泉，可以在志愿服务当中发挥着巨大的作用，同时也有助于义工团队的服务开展和综合质素的提高，专业知识可为服务对象带来实实在在的得益，同时也是义工在团队活动中体现自己价值的重要标志，所以义工本身应注意加以重视。
专业知识和能力、特长都会在志愿工作中发挥着重要的作用。新加入团队的义工不能够马上体会得到这些道理，在经过一段时间的志愿活动之后，就可以体现出来。而义工团体的志愿管理人员，应该积极地去发掘有一定专业特长和技能的义工，充分发挥他们的人力资源，不应造成资源的浪费。
当然，有相当一部分的义工对于自身特长或专业技能的运作并不太在意的，他们也愿意参加一些无需太多技能的活动，对于这些义工，志愿团体的志愿管理人员应根据志愿团体自身的情况加以一定的引导，使之更加能适合志愿团体发展的需要。
第二部分 对自我性格的认知
很多人认为志愿服务活动对于义工的性格应该没有多大严格的要求，觉得“只要他有一份心就可以啦，还要求这么多干吗？”但是，他们的确忽视了性格对于志愿服务的重要影响，例如，义工的服务对象是一位盲童，盲童需要的是义工和他多说话多沟通，而开展志愿服

务的义工如果是相当内向的，在服务时很拘谨，发言很少或者是一言不发，结果服务对象有需求，义工却因自身的性格而不能给予满足，这样的志愿服务一定是失败的。
可见，义工的性格对于志愿服务活动来说是相当重要的。所以义工自身对于自己的性格，应在参加志愿服务之前有一个具体、准确的认知，再根据自身实际情况参加适合自己的服务项目，或者在通过义工团队组织的一些辅导后，改善自己某些能力结构的不足，使自己更能胜任志愿服务。
由于性格关系到义工与其他义工、服务对象、义工机构管理人员之间的相互的作用，也可关系到团队或组织的运作，所以对于想参加志愿服务的人士来说，必须充分正确认知自己的性格，如果自己的性格比较适合志愿服务，那就可以比较轻易地融入到志愿服务中，与服务对象、其他义工的关系也会处理的很好；相反，就会比较难融入志愿服务之中，与服务对象、其他义工之间的关系也会较差，不利于自身在义工机构中的存在。所以，这一类朋友就要做出较大的改变，在能够适应志愿服务的需要之后，再参加志愿服务比较好，这样就可以避免一些不愉快的事情发生。
作为义工应该从下面四个方面评价自己、他人、服务对象的性格，以利于志愿活动的顺利开展。
第一、对现实的态度：包括对人、对事、对社会、对自己的态度。如：是否关心义工团队，有无同情心，为人诚实、正直还是虚伪、奸邪，勤劳还是懒惰，谦虚还是自负，是否能与人友好相处，自信还是有自卑感等等。

第二、性格的意志特征：包括对行为目标的明确程度、行为的自觉控制水平、面临困难的意志表现、自我做出的决定能否贯彻到底等，如目的性或冲动性、独立性或易受暗示性，纪律性与放纵性，主动性与自制力，勇敢与怯懦、有恒心、坚韧性、偏执、顽固等。
第三、性格的情绪特征：包括情绪的强度、稳定性、持久性及主导心境等方面。如情绪对他人的感染力、情绪的起伏与波动程度，情绪对身体、工作、生活发生影响的时间长短，一个人是经常处于精神饱满、欢乐愉快之中，还是经常郁郁寡欢，或经常处于宁静安乐的心境之中。
第四、性格的理智特征：包括表现在感知、记忆、思维、想象等认识过程之中的特征。如观察的持久性、细致程度；喜欢独立思考还是循规蹈矩、是否有大胆的想象力、记忆的策略如何等。
作为要求成为义工的朋友，在对于自身性格有一个较为全面的认识之后，可以选择与之相适应的服务，不能强行参加一些不合适的服务，避免问题的发生，或者可以在服务时对自己的性格表现进行一些的控制或适当改变，以适应服务的需要。义工团队的志愿管理人员也要注意及时进行指导工作，有利于义工团队工作的顺利开展。
性格的相冲，存在于志愿团体的志愿管理人员与普通义工之间、普通义工之间与普通义工之间、义工与服务对象之间、社会服务对象管理机构人员与义工之间、甚至外界社会人士与义工之间；
因此，性格对于义工在义工团队的存在起着相当重要的意义，切不可忽视，请朋友们注意。