如何开展业务
1、如何寻找客户
1)电话号薄;2)报纸、杂志、电视、电台、汽车、媒体、户外广告、灯箱等等;3)各种展览会;4)互联网;5)亲戚朋友绍;6)客户介绍;7)实地收集;8)陌生拜访。
2、拜访客户的方式
1)电话拜访,可以在大量电话拜访中找到最有意向的客户,适于初次拜访约时间,但对客户了解有误,不方便了解客户更多的信息,不便深层次切入;
2)陌生拜访,在陌生拜访的过程中较为详细地了解企业的性质、规模、市场分布、运作及具体负责人的有关情况,方便进一步沟通,营销代表在采用此方式时,可以分片区集中拜访,要注意提高时间效率。
3、如何面对不同的角色
销售人员在拜访客户的过程中,要在最短时间找到关键的负责人极其重要,当然对于不同的公司,负责人的职务不同,销售人员可采取不同的方式切入。
1) 对于总经理、老板,能决定是否签单,因此能与总经理直接进行谈判是最理想的,只要销售人员把握好时机,当场签单的可能性及大,不过要注意的是在老板面前,说话要有条理,一般总经理的时间是很紧迫的,要快要趁热打铁,在老板头脑发热的时候拿出合同让老板签单。
2) 对于部门经理或是办公室主任,他们略有自主意识,但绝不是决定者,能决定找谁做,但决定不了什么时候做,花多钱做,不过他们可以决定不给你做,所以在这点要注意跟他们搞好关系,要让他们去帮助你们是最好的。
4、见客户之前做好各项准备工作
1) 思想准备,一般来讲思想准备必须在出发拜访之前完成,包括所拜访客户的行成计划。一个有效的思想准备一般包括以下几个方面的:
(1) 公司的性质、规模、市场分布运作情况,公司可能存在的问题;
(2) 客户对互联网的了解,是否已经有网站,效果如何;
(3) 客户所处行业的基本情况,有哪几家较为出名的企业上网与否运作情况如何等等;
(4) 所见人是否是具体负责人,具体是什么职务,是否了解互联网等等;
(5) 有无竞争对在联系,是哪一家,简单分析一下竞争对的情况,价位如何,有没有可比性。
(6) 我们公司有哪些曾经做过的成功案例;
(7) 产品资料、合同等必备资料带了没有。
2) 如何判断客户近期要做
(1) 很有意向型——已经找了几家竞争对手面谈作比较,近期要做(像这样的客户一定要跟紧一点);
(2) 比较有意向型——正打算两个月以后考虑做推广的事情,先找几家公司谈谈看,以前也有好几家公司联系过;
(3) 有意向型——以前听说过做网站推广的好处,想做又不想做。
3) 设定具体拜访目标
通过对客户完全的背景情况的分析,得出这个客户存在的问题和机会后,你就可以设定拜访这个客户的具体目标了。
4) 准备具体的推销主题
有了拜访目标,就要针对客户的情况,准备具体的推销主题,也就是本次向客户重点推荐的服务和网站推广的作用。
5、拜访过程
1)沟通交流——拜访客户时,不可能一见面就进入正题,必须有一个沟通交流的过程。这一环节至关重要,处理得好与否,将直接影响整个拜访的效果;
2)调节气份,轻松切入主题;
3)了解客户的基本情况,了解所见人的基本情况;
4)了解客户的购买能力,打算花多少钱来推广,以便于做好相应的报价;
1、如何寻找客户
1)电话号薄;2)报纸、杂志、电视、电台、汽车、媒体、户外广告、灯箱等等;3)各种展览会;4)互联网;5)亲戚朋友绍;6)客户介绍;7)实地收集;8)陌生拜访。
2、拜访客户的方式
1)电话拜访,可以在大量电话拜访中找到最有意向的客户,适于初次拜访约时间,但对客户了解有误,不方便了解客户更多的信息,不便深层次切入;
2)陌生拜访,在陌生拜访的过程中较为详细地了解企业的性质、规模、市场分布、运作及具体负责人的有关情况,方便进一步沟通,营销代表在采用此方式时,可以分片区集中拜访,要注意提高时间效率。
3、如何面对不同的角色
销售人员在拜访客户的过程中,要在最短时间找到关键的负责人极其重要,当然对于不同的公司,负责人的职务不同,销售人员可采取不同的方式切入。
1) 对于总经理、老板,能决定是否签单,因此能与总经理直接进行谈判是最理想的,只要销售人员把握好时机,当场签单的可能性及大,不过要注意的是在老板面前,说话要有条理,一般总经理的时间是很紧迫的,要快要趁热打铁,在老板头脑发热的时候拿出合同让老板签单。
2) 对于部门经理或是办公室主任,他们略有自主意识,但绝不是决定者,能决定找谁做,但决定不了什么时候做,花多钱做,不过他们可以决定不给你做,所以在这点要注意跟他们搞好关系,要让他们去帮助你们是最好的。
4、见客户之前做好各项准备工作
1) 思想准备,一般来讲思想准备必须在出发拜访之前完成,包括所拜访客户的行成计划。一个有效的思想准备一般包括以下几个方面的:
(1) 公司的性质、规模、市场分布运作情况,公司可能存在的问题;
(2) 客户对互联网的了解,是否已经有网站,效果如何;
(3) 客户所处行业的基本情况,有哪几家较为出名的企业上网与否运作情况如何等等;
(4) 所见人是否是具体负责人,具体是什么职务,是否了解互联网等等;
(5) 有无竞争对在联系,是哪一家,简单分析一下竞争对的情况,价位如何,有没有可比性。
(6) 我们公司有哪些曾经做过的成功案例;
(7) 产品资料、合同等必备资料带了没有。
2) 如何判断客户近期要做
(1) 很有意向型——已经找了几家竞争对手面谈作比较,近期要做(像这样的客户一定要跟紧一点);
(2) 比较有意向型——正打算两个月以后考虑做推广的事情,先找几家公司谈谈看,以前也有好几家公司联系过;
(3) 有意向型——以前听说过做网站推广的好处,想做又不想做。
3) 设定具体拜访目标
通过对客户完全的背景情况的分析,得出这个客户存在的问题和机会后,你就可以设定拜访这个客户的具体目标了。
4) 准备具体的推销主题
有了拜访目标,就要针对客户的情况,准备具体的推销主题,也就是本次向客户重点推荐的服务和网站推广的作用。
5、拜访过程
1)沟通交流——拜访客户时,不可能一见面就进入正题,必须有一个沟通交流的过程。这一环节至关重要,处理得好与否,将直接影响整个拜访的效果;
2)调节气份,轻松切入主题;
3)了解客户的基本情况,了解所见人的基本情况;
4)了解客户的购买能力,打算花多少钱来推广,以便于做好相应的报价;