事故发生后，周口市委、市政府高度重视，及时向省政府汇报并向社会公布。市委书记徐光指示：救人第一，做好善后工作，查明事故原因，认真调查处理。市长岳文海得到报告后，中断正在召开的市长办公会议，第一时间赶到现场，指挥抢险救援。市**局、消防支队、**支队，市卫生局、交通局、住建局、公路局、应急办、民政局、安监局、运输集团总公司、中建七局豫东公司、周口供电公司、市人民医院、市中医院、协和骨科医院有关人员赶赴现场立即处置。在搜救现场，市长岳文海要求，迅速启动突发事件应急预案，查明事故情况，不惜一切救人，做好善后工作，严防次生灾害发生；各相关部门派出精干力量，利用各种手段，紧急搜救被困人员；抢救出来的伤员送往医院进行诊疗，对死者做好善后工作；组织有关专家对事故发生的原因进行认真调查。

搜救期间，市**局消防支队出动5个消防大、中队11辆消防车50多名官兵，通过大型机械、破拆器材、搜救犬、生命探测仪等进行紧急救援；市卫生部门组织3家医院、70多名医务人员、20多台次救护车参与伤员救治；市住建局从中建七局等施工企业组织专家及专业技术工人70多人参与救援；市交通局、市运输集团总公司组织技术、后勤保障、抢险突击队等人员120人，租用吊车、挖掘机等大型设备6台。
截至2013年2月2日21点55分，经过26个多小时全力不停搜救，9名伤员分别被送往市中心医院、市中医院、周口协和骨科医院，其中1人抢救无效死亡，其余8人至目前伤情稳定，无生命危险。另两名失踪人员在站务楼坍塌的顶部与三层之间被发现，发现时两人均已无生命体征。
至此，周口市新建综合客运总站站务楼售票厅坍塌事故死亡人数为3人，现场搜救工作结束。目前，善后工作正在进行，周口市政府事故调查组已展开事故原因调查。

该过节了，总是还有这么多添堵的事，到底问题在哪里？