我2016年3月初在广州增城新塘海日营业厅买了一台华为G7手机，6号开始使用，7号就不能开机了，8号拿到海日营业厅检查，被告知是手机性能故障可以换机，当时有海日营业厅接待员现场手机报单处理，8号有顺风快递上门收寄手机，12号时自称移动公司深圳维修中心来电告知是手机问题可以换机，但要二次快递手机包装给他们后才能寄新机给我，因当时我不在家，就委托我公司同事送手机包装到海日营业厅邮寄等待新机寄回，但就在前天27号又接到深圳维修中心来电告知说我的手机经广州检查外观有很多划痕，不能换机只能维修，我就致电10086投诉后，又接到95338来电解释说是厂家不同意换机，我真的很生气了，当时在海日营业厅当面检查外观就是全新机才同意换机，12号是还告诉我可以换新机，为什么到了27号就不行了？既然不能换机，为什么又让我寄包装过去？难道移动公司就是这样对待你们的VIP客户的？那普通客户岂不是更死了！移动大佬看看吧！！！

我要投诉

河北移动～移动15元无限流量，现在不给换4G卡，要想换卡必须取消无限流量的业务，现在10086也不管用，不换4G卡以后各种业务都受限制，移动公司制定的就是霸王条款，规定不是人定的，你们想怎么样就怎么样 【图片】

甘肃武威 中午办的500m快餐包看会视频 下午提示手机话费余额不足 套餐外上网费出来60元 晚上10点左右快餐包才生效

云南，我实名制办的全球通卡，9月2号发条短信给我说欠费五百多，打电话给客服客服说是流量用超一千多兆，每兆2.9元所产生的费用，可是我却没收到用完流量的信息，客服说可能是每月一到三号系统维护更新导致短信没下发成功，说帮我登记什么流量，下个月底把用超的流量按套餐收费，多余的话费返还给我，可是问返还多少说不知道，问什么套餐说不知道，现在想舍弃不要这张卡了又怕拉进什么黑名单搞什么月租滞纳金什么的！现在都不知道怎么办了…有大神支招么

安徽移动 手机莫名其妙收到俩个这样的短信
订购提醒：您好！您于2016年10月07日02点45分点播了由中国移动公司提供的家庭机智的小鸟4元道具业务，资费4元（由中国移动代收费）。如果您未收到或有疑问，可在1小时内发送605到10086901，我们将在72小时内为您处理。中国移动
然后我查话费就被扣掉8元，真尼玛卑鄙！大半夜发这个，还一小时内回复？老子大半夜在睡觉怎么给你回复？操你妈的扣流量就算了，他妈还扣话费！！！而且订购的那玩意是什么我都不知道！移动真你妈逼黑！

广东广州 短信功能被停3次 永久停 法理依据何在？本人从事销售服务，并无盲目群发，短信内容更无涉及非法事项

本人在双11当天参加了一个活动说是当天用满500兆流量，三天之内返还2G省内流量，然后我就参加了那个活动当天就用了500多兆，这都四天了还不见返还流量，打客服好几次了每次都说处理中也不见回执，问问大家有没有参加过这个活动，如果有参加的请问你们的流量都返还到账没

希望楼主能帮帮我

我是邢台下面农村的、有一天自成是邢台移动的上门推销业务、以前也有过、交1200元话费送手机笔记本、低消58元、我当是觉得还行、反正的用手机、我就是低消58元、卖手机办的、我给他说了、他说那就不用改业务了、我问他这个两个业务有冲突吗、他说没有事、你那个是卖手机办的不碍这个的事、我就办了不记的是11月还是12月份了、当时他说下月就返钱、到这一月份我手机欠费了我一查还是没有我就打电话问他、他说你两个业务有冲突不能用知能延期、或办在别的号上、我说用我用不了那么多话费你给我退了吧、他说不能退、说话很气人、后来我打了10086投诉了这件事、但到现在都不理我3了我该怎么办知有一张副写纸上面有协议和电话手机号、我该怎么办求各位打神直点

重庆移动，未经本人同意乱改资费，投诉到工信部也无用。

河南郑州用户 彩铃被后台开通，去年曾经自己办理过一次彩铃关闭，平时自己也不会打自己的电话，一直不知道彩铃什么时候又被开通了，后来因为自己的来电提醒使用不正常原因查询账单才发现竟然一直每个月都有彩铃扣费。而且就在16年的10月份，查到了一次批量业务添加（大家注意，显示是系统开通），其中就有这个彩铃业务的二次开通。因为我自己现在最早只能查到9月份的账单（自己只能查到半年）所以以前收取的彩铃费都没有证据了，但是从去年9月到现在每个月都有彩铃扣费。
第一次投诉
客服电话给我的解释是：因为变更套餐所以给自动开通的彩铃。
问题来了：
一、我变更的套餐并没有免费赠送彩铃，为什么系统给我开通这个业务来每个月扣我的费？
二、做套餐变更的时候没有任何提醒说开通了彩铃，也没有给我下发业务开通短信（所有的业务办理个人办理的时候都应该是有通知的）。
三、没有任何地方说这个套餐是需要捆绑彩铃的，包括工作人员给我解释的时候也是说变更套餐导致的彩铃开通，没有提及这个套餐要绑定彩铃，这就说明这个套餐根本没有要求过要做彩铃绑定，既然这样为什么一次性批量开通那么多业务给我。
四、如果只要变更套餐就捆绑彩铃，那移动公司是不是属于不通知情况下强行捆绑业务？）
客服给的处理意见是：他们给我返款，返去年9月到现在的扣费。
关于这个我的问题是：
一、9月前扣了我多久我都不知道，就因为我查不到，扣了就白扣了？
二、恶意捆绑业务造成扣费，返还就完了？消费者权益规定可是十倍返还的，我记得移动好像也有承诺说乱扣费三倍返还吧。
所以处理结果我表示不满意
过了大概一个星期，客服今天第二次回复：
一、客服解释变了，给我扣费是因为我曾经的套餐免费，变更套餐后彩铃就开始收费了，造成扣费。
二、我接着提出说后台在16年10月份有一次业务批量开通，为什么？客服给的解释还是因为变成扣费业务所以系统才有开通动作，因为在10月份前也有彩铃扣费，那么这个解释肯定不成立。
三、我说我去年自己特意办理过彩铃关闭业务，客服就以太早也办理记录查询不到为由又忽悠我。
四、我依旧问客服那为什么后台他们自己给我开了一次。客服给的回答是：抱歉，目前我们查询到的就是这样，其它的我不知道。
对于第二次的回复我只能说：兼职就是自打嘴巴，满口跑火车！

用了这么多年现在居然这么坑人，套餐不让调低只能调高。还限制两年有病，

沈阳号码，月租套餐500MCMCC，昨天晚上11:30睡觉，今天早上告知欠费300多，打人工服务说是凌晨2-5点用超3G，他也说11:30之后并无流量输出，然后我要求退还所有费用，可人家那边经理说只能退240，其余的作为你买30元流量包了……我wifi睡觉前都关了…怎么能这样………投诉无果，谁有更好的投诉地方……气死我了…………

今年夏天我去一个营业厅里做暑期兼职话务员，交了100元押金。说是三天后签合同，结果连跟毛都没见着。工作六，七天就辞了。结果那个该死的负责人就是不退押金！！