从12年3月1日进入到豌豆客这个团队，将近一年的时间里与大家经历了很多。起初刚接触到豌豆客的时候，只是通过他人的述说了解到这是一家专注于男女内衣的店铺。而后续加入到这个团队后又了解到店铺里是主营男女内裤辅带家居服的模式。
起初在进入公司参加面试的时候问了我这么一个问题，“你是希望走淘宝卖货的路线，还是品牌建设的路线”。我当初的回答是品牌，因为从走上电商路的伊始，我就一直认为卖货只能火一段，而走专业细分的品牌模式才是中小电商生存的根本。当然我所谓的品牌，可能与那些大牌不同。我认为能因为某一个特质被消费者所牢记并形成选择的，那就算是一个品牌了。
我们都知道，销售是一切商务行为的根本。在初入豌豆客的时候，以至于现在也是，我们一直为销售的问题所困扰着。为了提升销量，我们起初尝试了打包减价销售、会员折扣等各种促销方式、也通过钻展直通车进行了引流。到后来接触各种第三方服务商后，又尝试了多个提升搜索排名的方式。但种种手段总是只能维持很短一时的提升，随后又沉寂下来。
在我个人看来，电子商务所有的一切最终都是归结到产品价值、店铺服务和流量三个问题。
我们目前的现状大致如下。
先说产品价值，首先对于豌豆客产品的面料，我都一直非常认可。自己也对比过全网其他店铺，确实存在优势。但真正要实现产品价格的转化，却并不容易。一方面在于产品本身造型配色无自有特点，另一方面更主要的也是产品的附加价值无法在网络页面上得以体现（包装、赠品、品牌理念等）。而因为销量和客单价无法提升的问题一直存在，后期在产品定位方面也无法坚持下来。逐步开始背离家居服、内衣的范畴，愈来愈往可外穿的服装类型进行衍伸。
其次是店铺服务，因为相应能提供的待遇有限且工作时间长度较大。前期对服务管理方面较多的考虑到人性化的层面。基本上存在发错货、下错单、各岗位间交接不清的问题时，多只是通过口头批评告诫的形式，对问题的跟踪也不够有持续性。不时会出现因为一个小问题而产品买家打出低评分的情况出现。
在流量方面也始终较为平缓，在报名淘宝活动时流量固然能增长迅猛，但很难保持，活动过后流量就急剧萎缩。且活动期的销售利润也并未提升多少，反而增大了出错及客户投诉的几率。因为销量及产品特色不鲜明的因素，店铺的自然流量也比较欠缺。在通过付费引流时，也受到ROI的限制。目前所确定下来比较保险的付费引流手段是部分拳头产品对少数几个精确的关键词进行直通车推广。其余筛选出来的几款主推单品采用直通车定向推广的方式，主攻收藏列表页。另外在自然流量上，也会通过一些操作手段去保持一下部分关键词的搜索排名。
在这一年起起伏伏的过程中，也让我产生了退缩的年头，但所幸坚持了下来，并挖掘到了以“运动文胸”为店铺切入点的销售布局。现在回头之前的道路之所以走的这么辛苦，主要原因是没有一个核心的品牌价值以及没有一个坚持的决心。
13年的产品结构及发展形势展望。
目前确定下来13年会在现有的2款运动文胸基础上进行产品扩充。结合目前产品的特点和买家反馈，从2款产品扩展到6款。其中1款为现有款的升级，后续根据销售情况确定是否替代，另外3款作为结构补充，以满足访客多方面的需求。详细分析每款产品的特点，在页面及描述上优化买家的选择路径。13年的运营目标是争取在目前运动文胸市场尚未成熟的情况下，攀升到该细分类目的淘宝前2位。我希望通过13年的努力，将“豌豆客”集市店铺打造成一个全淘宝最专业的运动文胸店铺。这符合淘宝13年小而美的宗旨，也符合我文章开头所说的打造一个品牌的愿望。
将这一点确定后，店铺现有的家居服、内裤，根据买家购买运动文胸的需求，适当结合单品卖点做关联搭配加以销售。
店铺的主旨是将店铺打造成一个买家认可度高的专业运动文胸提供商。客服通过培训，掌握不同体型买家对于不同运动需求，准确的提供产品推荐建议，同时也能够恰当的迎合买家的心理来推荐店铺之前固有的家居服及内裤产品。而关于家居服系列产品如何补充，则根据市场反馈来做调整，目前仅建议保持12年整年以后产品的现状。（我们是自有工厂开设的自主品牌，工厂主要以为国外品牌代工盈利，所以目前我个人的观点是前期不要过多的投入产品压力到非主推品类上，先把网店经营链盘活，能够有后续盈利发展的潜能。而并非是今年就要靠这家店来赚多少钱。）
