1年前也被封过一次，当时是安全提问解封的，这个号是2年前我用网上的身份证注册的，邮箱是我自己的，战网的姓名也是我的真实姓名，还有朋友问我怎么身份证和姓名不一致没有被防沉迷。现在所有注册信息除了电话号码可能不记得和身份证完全不记得没有办法解封了吗？