基本介绍
网上订火车票流程图12306网站购票业务是2011年6月12日投入，2011年6月12日5时，京津城际高铁开始试行网络售票，2011年年底，全国铁路已经全面推行网络售票，中国铁路开始走进电子商务时代。从2011年6月24日9时起，铁路部门开始对外发售京沪高铁车票。截止2011年12月24日起以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000至7598的旅客列车都可以采用网络订票，有关事项按《旅客列车互联网售票暂行办法》的有关规定办理。市民购买火车票的方式从只能亲自到火车站售票口或代售点排队购票，逐步发展为可通过电话订票或网站订票。[1] 铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”，并进一步规范客服业务流程和服务标准，旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站或打电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。 中国铁路客户服务中心网站是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。 客户通过登录该网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。 编辑本段网站流量统计表

编辑本段网站流量统计表 当日排名 排名变化趋势 一周平均排名 排名变化趋势 一月平均排名 排名变化趋势 三月平均排名 排名变化趋势
213 18 267 23 490 518 766 503
日均 IP [周平均] 日均 PV [周平均] 日均 IP [月平均] 日均 PV [月平均] 日均 IP [三月平均] 日均 PV [三月平均]
11400000 34200000 6660000 19980000 4428000 13284000
数据来自第三方网站“alexa”的统计， 查询日期：2012年9月29日08：00 平常情况下，“12306”的流量低于淘宝网、京东商城、去哪儿网、携程网；节假日期间，“12306”的流量会超过去哪儿网和携程网，接近京东商城，但仍低于淘宝网。而另据专业人士指出，12306网站系统的价值只有3000万元，花3.3个亿实在令人费解。
12306.cn流量查询 12306买票变容易：未现网络阻塞 运行顺畅 2012年2月13日， 12306网站年后一周流量逐日出现下跌。流量下跌也带来了“利好”，记者在12306订购一张从深圳到西安的车票，从打开页面、登陆、预订到订单支付都运行顺畅”，5分钟内即可完成所有购票流程，并没出现年前频繁死机和网络阻塞情况。 铁道部就网上购票难道歉 日点击14.9亿次致拥堵 2012年9月20日，近日正处在中秋和“十一”黄金周售票的高峰期，网站日点击量达到14.9亿次，在网上发售客票超过2012年春运最高值，导致出现网络拥堵、重复排队等现象。对此，铁路部门表示歉意。

http://baike.baidu.com/view/3188461.htm