双11在他她官网购买双皮靴，因为这款冬靴颜色是杏色不好搭配深色衣服，没有合适的衣服一直闲置在家里，1月三号下大雪其他鞋子打滑才穿的，谁知道1月11号左右发现整个脚裸都在掉皮掉色，而另外只脚却完好，联系客服一开始说过啦三包时间，后来可能知道三个月没过，又说是跟裤脚摩擦，我说鞋子裤脚放鞋子里难道和空气摩擦导致的吗，叫我发图片我晚上八点多发给他们客服的，说让工厂看下，第二天一大清早就打电话说我人为的，你们工厂的鉴定人员专门晚上上班的吗?这么快给回复。我说磨擦会有磨花痕迹，你看到掉皮的地方有磨花的痕迹吗?就不说话，鞋子不是一处掉，是整个脚裸掉，看评价有顾客反映掉色的情况，说给我20元的补贴，你们既然说是人为干吗要补偿我，心虚吗，售后真差劲，一出问题就全赖消费者头上，还是买便宜的鞋子好啦，出啦问题不难过，上图