接下来我们来说说解决方法:
1、制作之前的沟通非常必要。你要假设需求方是“白痴”,什么都不 懂。在需求在自己脑海里未明确之前,不要试图去猜测着做,这样“飞机”的概率极高。最好是让需求方找到同类风格的网站至少2-3个,让他说明这些网站他欣 赏在什么地方。当深入的沟通之后,了解了需求方的意图和口味之后,你会发现沟通的时间远远会小于你重做的时间。
2、对于用户给予的需求, 不要太咬文嚼字,同第一条所说,需要假设需求方为“白痴”,很多专业的细节,他们一般不会关注。在做需求方的过程中,我也犯过类似的错误:记得那时侯提交 需求,由于项目要求科技感未来感比较强,我在需求中写了一句:“整个网站的设计基调为科技感未来感比较强的蓝紫色。”结果,页面出来了之后,发现整体的设 计风格很符合我事先的要求,页面也做的很漂亮,只是唯一的问题就出在头部的人物,设计师看到需求后,为了追求整个页面的色调“符合需求”把人物的色调也做 成了蓝色,远看就像是阿凡达...对于这个结果,我哭笑不得。没办法,谁叫当时自己需求没有写清晰呢?
3、对于主导意识比较强的需求方, 不妨自己做一下用户引导。好设计师的个性都很强,这是我和很多设计师接触下来的感觉。有个性是好的,但是工作归工作,工作的时候还是要讲究工作方法的。不 要试图顶撞需求方,这样做并不明智;也不要试图用自己的专业术语说服对方,这会造成沟通的无效,严重的甚至会让需求方觉得你是在“忽悠”他,从而对你产生 不信任感。比较合理的方式是:“我觉得,你提的想法很不错,只是,我个人觉得..........(尽量用对方听的懂的大白话)这样做的话效果会更好一 些。当然,我们可以按照您的思路给您做一稿,但是如果可以,我想按照我的想法也做一稿,两稿比较下或许会更稳妥些。”如此一来,对方有台阶下,不至于伤了 自尊,而你,也就是多花了一些时间,至少争取到了按照自己想法做页面的机会。
4、“大!一定要大!”很多时候,需求方会对你这么说。通常 这么说的意思,就是这个需要“明显”。虽然可以假设需求方是“白痴”,但是在这点上,他比你懂。不过,客户说“大”,未必一定要“大”,首先,试图分析 下,他为什么说要“大”,或许从产品本身的角度,对方是正确的;然后是修改,不过这个修改不是需求方说什么就是什么,依照第三条的做法,一稿按照用户的要 求改,一稿可以尝试一些其他方法:比如换字体、换颜色、换样式,找个衬托的东西什么的...总之是在不破坏设计效果为前提的基础上作出自己觉得正确的修正 ——需求方大多是了解自己的产品并且知道自己要做什么的(也有不少是什么都不懂不知道的,遇到那种算你倒霉),他们或许不太清楚如果用美术的方法达到自己 的效果,但是如果仔细分析,还是能够了解他们的意图的。
5、千万不要随意改动LAYOUT,即使你觉得这个LAYOUT糟糕的让自己崩 溃,也不要不和需求方联系就随意去做调整——你需要有这样的意识:很多时候需求方是需要控制结果并对结果负责的,不告知需求方而随意修改需求将为结果带来 很大的不可控因素并对结果带来不可知影响,是对需求方很严重的挑衅。即使实在无法接受这样的LAYOUT,至少自己脑子里思考下,为什么对方会这么布局? 如果不使用这样的布局,我是否能有更好的解决方案?然后带着“可能效果会更好的解决方案”去说问题。这样至少不会让需求方觉得你“无视”他的需求,而是在 “帮助”他解决问题。
6、要学会挑选客户,在我还是设计师的时候,一位老前辈曾经说过:“当你选择接1000¥/p以下的单的时候,就意 味着,你的设计已经定位在这个档次了。”事实也的确如此,很多中小企业的领导、国企或者政 府的领导,通常会有很强的主导意识,而且觉得设计不值钱,设计就是按照他们的意图制作页面,设计师也就是一工匠。和这样的客户讲设计基本没戏,你的设计也 别指望能做的出彩。什么档次的用户决定什么档次的设计,这句话是有道理的。