选择题
双因素论中的双因素包括（ AC ）。
A、激励因素 B、健康因素 C、保健因素 D、保持因素
目标导向理论把人的行为分为三类（ ABC）。
A、目标行为 B、目标导向行为 C、间接行为 D、直接行为
员工在工作中的情绪问题包括（ABCD）。
A、倦怠 B、情绪失调 C、工作压力 D、工作不满
信息管理的基本要求有（ABCD）。
A、准确性 B、经济性 C、相关性 D、及时性
谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的（ C ）。
A、观察法 B、实验法 C、调查法 D、测验法
人群关系理论的提示源于（ D ）。
A、心理技术学 B、需求层次理论 C、社会测量法 D、霍桑实验
麦克利兰的成就需求理论认为人的需要可以分对成就的需要、对社交的需要和（ D ）。
A、对发展的需要 B、对享受的需要 C、对精神的需要 D、对权力的需要
科学管理之父是（ B ）。
A、梅约 B、泰罗 C、马斯洛 D、赫茨伯格 E、劳伦斯
现代的心理卫生运动起源于（ C ）。
A、19世纪中期 B、19世纪末 C、20世纪初 D、20世纪中期
工作再设计的形式包括（ABCD）。
A、弹性工作时间 B、工作丰富化 C、工作扩大化 D、工作轮换
名词解释
个性是指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点。
学习型组织是指一个能够不断增强其创造能力的组织，或者是一个拥有知识并能对其进行管理和运用的组织，即能够学习知识的组织。
环境是存在于主体周围的条件和状况的**体，是影响主体发展的外部因素的总称。
领导的角色知觉是指领导者在特定的社会和组织中，或在特定的情境中，对自己的地位、身份以及与此相一致的权利、义务、行为模式的知觉。
挫折是指个体在从事有目的的运动中，遇到障碍或干扰致使个人动机不能实现，个人需要不能满足时的紧张状态和心理感受。
需求层次理论由马斯洛提出，将影响人动机的因素分为五类：生理需要、安全需要、社会交往需要、自尊需要、自我实现需要。
期望理论认为，一种行为倾向的强度，取决于个体对于这种行为可能带来的结果的期望，以及这种结果对行为者的吸引力。
简答题
组织文化包含哪些要素？
由组织的愿景目标和价值观念、礼仪、英雄人物、故事等要素组成、
简述公平理论在现代企业管理中的重要意义。
建立奖惩分明的制度，发展员工参与制度，加强组织沟通，做好员工心理疏导工作。
Y理论在管理中的意义。
管理重点的转变：创造适宜的工作环境；
管理者职能的转变：管理者是工作设计师和服务者；
奖励方式的转变：通过内在的激励来满足人的成就需要和自我实现的需要；
管理制度的转变：采取保证员工充分表露才能，达到自己所希望达到的成就的管理制度。
领导者应该具备哪五大方面的要素？
政治思想素质、道德法律素质、科学文化素质、
身体心理素质、领导管理素质。
论述题
1.试述影响人际关系的因素及其改善的途径。
影响因素：①距离的远近；
②相互交往的频率；
③相似性因素；
④互补性因素；
⑤交往主体的因素。
改善人际关系的途径：①组织改善：包括坚强的领导班子，分理的组织结构，参与式管理，加强意见沟通，做好思想工作，创造和谐的群体交往气氛；
②人际改善：包括树立正确的世界观、人生观，注重锻炼性格，加强自我意识，注重人际交往的技巧。
五，案例分析
（1）人是社会人，企业管理应该注意从社会心理调动人的积极性。
（2）改善劳动者的士气与人际关系，使人们心情愉快工作，并对自己 的工作感到满足。这才是增加生产，影响工效的决定因素。
（3）名主管理，有助于提高生产因素。
1.王厂长的两次决策过程合理吗?为什么?
从案例来看，王厂长的两次决策分别是个人决策和群体决策。第一次的决策合理，因为王厂长是在掌握充分的信息和对有关情况分析的基础上做出购买进口二手设备的，充分发挥了个人决策的作用，效率高且责任明确。这一决策使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境，并由此走上了发展之路。而第二次决策引进世界一流的先进设备的决策过程不够合理，王厂长虽然说民主决策，但群体决策的效果没有得以充分体现。由于屈从压力，存在少数人的权威作用，使群体决策成员从众现象较为明显，影响了决策的质量。
2.如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些工作?
作为佳迪饮料厂的厂长，第一次决策购买进口二手设备，采取个人决策是成功的。但由于个人决策受到有限理性－个人行为特征（如行动的持久性、知觉、成见、个人价值系统、对问题的感知方式）等的影响，所以王厂长应充分考虑企业自身的实际和外部环境因素，在信息充足、备选方案充分的前提下做出决策。
由于企业规模扩大，第二次决策引进世界一流的先进设备时采取群体决策，不仅可提供更完整的信息、产生更多的方案、提高方案的接受性和合法性，而且可减少个人决策因知识所限、能力所限、个人价值观、决策环境的不确定性和复杂性等造成的影响，提高决策的质量。所以，在第二次决策时，王厂长应精心营造群体决策的氛围，引导群体决策成员积极参与，明确责任，以充分发挥群体决策的作用。
3、 影响决策的主要因素是什么?
影响决策的主要因素有：（1）决策者。如决策者对风险的态度；（2）决策方法；（3）决策环境；（4）组织文化；（5）时间。
决策方式的选择，主要视决策问题的性质、参与者的能力和相互作用的方式等而定。
双因素论中的双因素包括（ AC ）。
A、激励因素 B、健康因素 C、保健因素 D、保持因素
目标导向理论把人的行为分为三类（ ABC）。
A、目标行为 B、目标导向行为 C、间接行为 D、直接行为
员工在工作中的情绪问题包括（ABCD）。
A、倦怠 B、情绪失调 C、工作压力 D、工作不满
信息管理的基本要求有（ABCD）。
A、准确性 B、经济性 C、相关性 D、及时性
谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的（ C ）。
A、观察法 B、实验法 C、调查法 D、测验法
人群关系理论的提示源于（ D ）。
A、心理技术学 B、需求层次理论 C、社会测量法 D、霍桑实验
麦克利兰的成就需求理论认为人的需要可以分对成就的需要、对社交的需要和（ D ）。
A、对发展的需要 B、对享受的需要 C、对精神的需要 D、对权力的需要
科学管理之父是（ B ）。
A、梅约 B、泰罗 C、马斯洛 D、赫茨伯格 E、劳伦斯
现代的心理卫生运动起源于（ C ）。
A、19世纪中期 B、19世纪末 C、20世纪初 D、20世纪中期
工作再设计的形式包括（ABCD）。
A、弹性工作时间 B、工作丰富化 C、工作扩大化 D、工作轮换
名词解释
个性是指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点。
学习型组织是指一个能够不断增强其创造能力的组织，或者是一个拥有知识并能对其进行管理和运用的组织，即能够学习知识的组织。
环境是存在于主体周围的条件和状况的**体，是影响主体发展的外部因素的总称。
领导的角色知觉是指领导者在特定的社会和组织中，或在特定的情境中，对自己的地位、身份以及与此相一致的权利、义务、行为模式的知觉。
挫折是指个体在从事有目的的运动中，遇到障碍或干扰致使个人动机不能实现，个人需要不能满足时的紧张状态和心理感受。
需求层次理论由马斯洛提出，将影响人动机的因素分为五类：生理需要、安全需要、社会交往需要、自尊需要、自我实现需要。
期望理论认为，一种行为倾向的强度，取决于个体对于这种行为可能带来的结果的期望，以及这种结果对行为者的吸引力。
简答题
组织文化包含哪些要素？
由组织的愿景目标和价值观念、礼仪、英雄人物、故事等要素组成、
简述公平理论在现代企业管理中的重要意义。
建立奖惩分明的制度，发展员工参与制度，加强组织沟通，做好员工心理疏导工作。
Y理论在管理中的意义。
管理重点的转变：创造适宜的工作环境；
管理者职能的转变：管理者是工作设计师和服务者；
奖励方式的转变：通过内在的激励来满足人的成就需要和自我实现的需要；
管理制度的转变：采取保证员工充分表露才能，达到自己所希望达到的成就的管理制度。
领导者应该具备哪五大方面的要素？
政治思想素质、道德法律素质、科学文化素质、
身体心理素质、领导管理素质。
论述题
1.试述影响人际关系的因素及其改善的途径。
影响因素：①距离的远近；
②相互交往的频率；
③相似性因素；
④互补性因素；
⑤交往主体的因素。
改善人际关系的途径：①组织改善：包括坚强的领导班子，分理的组织结构，参与式管理，加强意见沟通，做好思想工作，创造和谐的群体交往气氛；
②人际改善：包括树立正确的世界观、人生观，注重锻炼性格，加强自我意识，注重人际交往的技巧。
五，案例分析
（1）人是社会人，企业管理应该注意从社会心理调动人的积极性。
（2）改善劳动者的士气与人际关系，使人们心情愉快工作，并对自己 的工作感到满足。这才是增加生产，影响工效的决定因素。
（3）名主管理，有助于提高生产因素。
1.王厂长的两次决策过程合理吗?为什么?
从案例来看，王厂长的两次决策分别是个人决策和群体决策。第一次的决策合理，因为王厂长是在掌握充分的信息和对有关情况分析的基础上做出购买进口二手设备的，充分发挥了个人决策的作用，效率高且责任明确。这一决策使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境，并由此走上了发展之路。而第二次决策引进世界一流的先进设备的决策过程不够合理，王厂长虽然说民主决策，但群体决策的效果没有得以充分体现。由于屈从压力，存在少数人的权威作用，使群体决策成员从众现象较为明显，影响了决策的质量。
2.如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些工作?
作为佳迪饮料厂的厂长，第一次决策购买进口二手设备，采取个人决策是成功的。但由于个人决策受到有限理性－个人行为特征（如行动的持久性、知觉、成见、个人价值系统、对问题的感知方式）等的影响，所以王厂长应充分考虑企业自身的实际和外部环境因素，在信息充足、备选方案充分的前提下做出决策。
由于企业规模扩大，第二次决策引进世界一流的先进设备时采取群体决策，不仅可提供更完整的信息、产生更多的方案、提高方案的接受性和合法性，而且可减少个人决策因知识所限、能力所限、个人价值观、决策环境的不确定性和复杂性等造成的影响，提高决策的质量。所以，在第二次决策时，王厂长应精心营造群体决策的氛围，引导群体决策成员积极参与，明确责任，以充分发挥群体决策的作用。
3、 影响决策的主要因素是什么?
影响决策的主要因素有：（1）决策者。如决策者对风险的态度；（2）决策方法；（3）决策环境；（4）组织文化；（5）时间。
决策方式的选择，主要视决策问题的性质、参与者的能力和相互作用的方式等而定。
