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【渠道冲突-窜货】娃哈哈是怎样控制窜货的

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快速消费品最容易窜货,管理快速消费品窜货的难度也最大。娃哈哈公司深知窜货对销售的巨大破坏力,所以对窜货问题非常重视,制定了一系列的管理制度,从10个方面管理窜货。1.实行双赢的联销体制度娃哈哈在全国3...


1楼2012-12-28 23:25回复
    4.全面的激励措施
    很多厂家将销量作为返利的惟一标准,销量越多,返利就越高,导致经销商为了更多的返利而不择手段地窜货。娃哈哈的返利激励,除了销量返利之外,还包括间接激励在内。
    所谓间接激励,就是通过帮助经销商进行销售管理,以提高销售的效率和效果来激发经销商的积极性。例如,娃哈哈各区域分公司都有专业人员指导经销商,参与具体销售工作;各分公司派人帮助经销商管理铺货、理货以及广告促销等业务。娃哈哈公司会经常推出各种各样针对经销商的促销政策,以激发其积极性。
    对一个成熟的经销商而言,他更希望长期稳定的合作同盟和收益来源,娃哈哈公司的各项优惠政策不打折扣地执行到位,使经销商非常珍惜这种合作关系,所以也就不会轻易窜货。
    5.产品包装区域差别化
    在不同的区域市场上,相同的产品包装采取不同标识是常用的防窜货措施。娃哈哈和经销商签订的合同中给特约经销商限定了严格的销售区域,实行区域责任制。发往每一个区域的产品都在包装上打上了一个编号,编号和出厂日期印在一起。这种产品包装能准确地监控产品的去向,娃哈哈公司的销售人员只要一看产品包装上的编号就知道是不是窜货,可以迅速追踪产品的来源,为企业处理窜货事件提供真凭实据。


    3楼2012-12-28 23:26
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      2025-06-04 10:05:59
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      6.控制促销费用
      有的企业是按销量的百分比给经销商提取促销费用,销量越大,可供经销商支配的促销费用也就越多;有的企业让营销人员控制促销费用。经销商和营销人员将厂家拨给的促销费用是否全部用以推广,其实厂家难以掌控,因而一些经销商和企业的营销人员往往从促销费用中拿出一部分钱用于低价窜货把销量做上去。因此,促销费用由经销商和营销人员掌握,变相为低价位,造成新的价格空间,给经销商和营销人员窜货创造了机会。娃哈哈经常开展促销活动,但促销费用完全由娃哈哈自己掌控,在促销费用这个方面,娃哈哈杜绝了窜货的一个诱因。
      7.与经销商建立深厚的感情
      厂商之间的感情对防止经销商窜货也非常重要。经销商为了自身的利益,会维系这种已建立好的关系,不会轻易窜货来破坏这份感情。娃哈哈以下的一些制度和做法加深了与经销商的感情。
      (1)对经销商信守诺言。为什么每年经销商都踊跃地向娃哈哈预交保证金,很重要的一点就是娃哈哈的承诺能够兑现,赢得了经销商的信任,从而防止了“报复性”窜货。
      (2)为经销商提供销售支持。公司常年派出数量不等的销售人员帮助经销商开展各种铺货、理货和促销工作。
      (3)每年举行全国联销体会议。娃哈哈总是借此热情款待每一位合作伙伴,以加强感情、巩固合作关系。
      (4)把经销商当朋友。工作上是很好的合作伙伴,在生活上把经销商当朋友。例如,2002年的春节联欢晚会,央视给了娃哈哈20张入场券,公司把这难得的机会给了经销商,17位与娃哈哈长期友好合作的经销商成了中央电视台春节联欢晚会的嘉宾。


      4楼2012-12-28 23:27
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        8.注重营销队伍的培养
        企业内部的销售人员参与窜货的现象也并不鲜见,有些营销人员,由于缺乏职业道德、操守不正,置企业的销售政策和利益不顾,参与窜货。娃哈哈在全国各地有2000多销售人员,娃哈哈通过加强营销队伍的建设、培养和激励来防止他们主动窜货:
        (1)严格人员招聘、选拔和培训制度,挑选真正符合要求的最佳人选。
        (2)在企业中营造一种有利于人才发挥所长的文化氛围。
        (3)制定合理的绩效评估和奖罚制度,真正做到奖勤罚懒,奖优罚劣。定期对营销人员进行考核,一经发现违纪行为,进行严肃处理。
        (4)实施关心人、理解人、体贴人的情感管理。公司不但注重人尽其用,还非常注重对员工生活的关心。
        娃哈哈通过形成一种良好的企业文化氛围,增加了员工的凝聚力,一定程度上减少了娃哈哈业务人员的主动窜货。


        5楼2012-12-28 23:27
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          9.严格执行窜货惩罚制度
          面对窜货行为,娃哈哈有严明的奖罚制度,并将相关条款写入与经销商的合同里。娃哈哈严格执行了对窜货的惩罚条款,不讲情面。年底时,对于没有遵守协议的销售商,公司将扣除经销商的保证金用以支付违约损失,情节严重的甚至取消经销资格。在娃哈哈公司的认真管理下,经销商不敢轻举妄动。
          10.成立反窜货机构
          娃哈哈把制止窜货行为作为日常工作常抓不懈,专门成立了一个反窜货机构,巡回全国,主要任务就是检查窜货行为,及时发现问题并会同企业各相关部门及时解决,严格保护各地经销商的利益。公司高层经理也经常到市场检查,第一要看的便是商品上的编号,一旦发现编号与地区不符,就会彻底追查。


          6楼2012-12-28 23:28
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