临邑义工联合会吧 关注:34贴子:403
  • 3回复贴,共1

【义工培训】服务沟通技巧之怎样与青少年沟通

只看楼主收藏回复

青少年正处于寻求自我认同与独立自主的发展阶段,面对成年人时,经常会表现反抗、叛逆的行为态度,我们在与青少年沟通时,若只是看其表面的行为,很容易会被激怒或有互不理解的挫折,甚至因谈不下去而使得沟通中断,关系变得紧张甚至对立。若我们去细心体会其行为表征背后的需求,会发现原来他们想寻求及证明自己存在的价值、展现自己的独立自主。以理解的态度与其沟通,再加上适当的技巧,将会准确找到打开他们心灵之门的钥匙。



1楼2012-12-12 11:11回复
    (1)在与青少年沟通时,不妨先倾听和发现他们的内心。要能全神贯注地倾听,专注于青少年口语表达方式与话语中隐含的信息,同时由于他们精力充沛,好动且肢体语言丰富,在与其沟通时也要注意他们非口语的肢体语言中传递出的信息。这一点对于沟通至关重要,因为话语是经过了思考的过滤,而肢体语言经常是隐藏不住的,能呈现出内心真正的信息。


    2楼2012-12-12 11:11
    回复
      2025-06-05 23:39:13
      广告
      (2)拉近亲近感,可以模仿青少年的特殊用语、音调、说话速度、肢体语言,很自然地将青少年的行为融人我们自己的行为中,这是迅速与人建立共鸣的方法,如时下网络语言在青少年群体中很流行,志愿者在与社区青少年沟通时不妨适当地运用一些网络语言和网络流行元素。

      


      3楼2012-12-12 11:11
      回复
        (3)夸奖是与寻求自我认同的青少年沟通的最好的方法。在沟通时用赞赏的眼光看待他们,适当地运用称赞的语言鼓励他们,都可以得到事半功倍的沟通效果。在这里需注意的是,运用夸奖技巧的目的是让青少年保持自信,消除青春期的敌意,所以应当适度,切忌滥用而造成他们的自我膨胀。


        4楼2012-12-12 11:11
        回复