近日，一份“中国新10大高危职业”排行榜在网络上引发热议，网店店主以排位第10的名次“入围”。而2012年发生的几起“网店店主猝死事件”更为行业敲响了警钟。
据统计，47.9%的网店客服工作时间超过12小时，24.9%的人在10-12小时，仅5.3%的客服工作时间在8小时之内，这部分大多数是兼职客服。在中等级别的卖家中，47.3%客服需要同时接待3-5个买家，20.4%的客服需要同时与6-10个买家沟通。在一些规模稍成熟的卖家中，每个客服的同时接待数通常在15-20个。此外，网店从业人员大部分是26岁至40岁的中青年，也有2%是60岁以上的老年人。“几乎所有的网店店主或客服都曾遭遇过买家谩骂，因担心对店铺造成负面影响，我们大都会选择隐忍。”经营一家数码产品网店的“80后”刘哲说。
据统计，47.9%的网店客服工作时间超过12小时，24.9%的人在10-12小时，仅5.3%的客服工作时间在8小时之内，这部分大多数是兼职客服。在中等级别的卖家中，47.3%客服需要同时接待3-5个买家，20.4%的客服需要同时与6-10个买家沟通。在一些规模稍成熟的卖家中，每个客服的同时接待数通常在15-20个。此外，网店从业人员大部分是26岁至40岁的中青年，也有2%是60岁以上的老年人。“几乎所有的网店店主或客服都曾遭遇过买家谩骂，因担心对店铺造成负面影响，我们大都会选择隐忍。”经营一家数码产品网店的“80后”刘哲说。
