目前很多业务是可以在电子银行和自助设备上实现，但其普及和受众程度还远远没有到被用户广泛应用的地步。尤其是老年人，在使用自助设备过程中往往难以操作。

前三季16家上市银行合计净利润约8128亿元，占全部上市公司合计净利润总额的半数以上。以这样的盈利能力，用增加员工带来的成本上涨理由显然站不住脚。

客户需求很迫切 银监会领导建言遭忽视

日前有银监会领导建言，银行对私时间应该延长一两个小时，使民众可在下班后到银行处理个人金融业务。其依据来自国外，国外银行网点营业通常分为对公和对私时间，对公时间营业到下午5时，对私时间则延长一两个小时。

反观国内，目前工、农、中、建、交五大银行绝大多数网点营业时间均为早上9点至下午5点。此外，股份制商业银行营业时间普遍较国有大银行长。例如招行各网点营业时间大部分截至下午6点钟。

关门晚了 等我们去抢啊

而且有些银行也曾采取过“金融夜市”之类的作法，但效果一般。银行延长两小时营业时间，到底是阎庆民的“站着说话不腰疼”，还是网友的一厢情愿，抑或是银行自有苦衷呢？

客户有延长营业时间需求
必须承认，银行推迟关门能有效解决上班族与银行的“时差”问题，一些复杂和不着急的部分业务可以转移到夜间办理，这既方便了老百姓日常生活，也减轻了白天银行柜台的人流压力

虽然目前很多业务是可以在电子银行和自助设备上实现，但其普及和受众程度还远远没有到被用户广泛应用的地步。尤其是老年人，在使用自助设备过程中往往难以操作

电子银行的使用率确实越来越高，但受困于网络的普及度、使用的难度、安全风险以及可办理业务的有限等羁绊，短期内很难成为银行客户的主要业务办理途径。而且像大额现金业务这类必须在柜台上办理的，介于工作时间、排队、道路拥堵等原因，常常让用户望洋兴叹。由此可见，银行在服务上还有很大的提升空间。

等我有钱了，我就去抢银行…不，我开银行…24小时不间断发钱…反正都是我抢的

领导建言非指令 遭遇银行无视
银行不是公益部门，作为盈利企业根据自身的成本考虑不愿延长营业时间无可厚非。银监会领导的建言并非强制性指令，对银行不构成任何的约束；而普通用户对银行延长营业时间的需求也是明摆着的。但这部分的业务量肯定不会像正常工作时间那么多，而且银行的主要收入也不是来自这些服务项目，银行对于这些需求置若罔闻，客户除了忍着就是接受。

银行以“成本”借口拒绝很矫情
银行还觉得自己委屈呢：要增加人力应对这部分业务，成本自然就要上涨，这部分业务所带来的收益却非常有限；而且还要调整整个银行系统内部的各种流程和时间。更让银行担心的是，大半夜的现金还躺在银行网点里，无论是坐班的员工，还是护卫的警卫都不踏实。

基层的银行柜员就更叫苦不迭了。他们的工作时间很长，工作强度都很大。要在开始营业之前到岗准备，停止营业之后还要结账送款等其他工作，一般工作时间都要远远超出8小时。让他们继续延长工作时间，无论是情感还是现实都很难接受。
延时营业难盈利 责任被晾在一边
但以上这些不该成为银行不能提升服务水平的推辞，更多的则是体现了银行在经营和管理理念上存在漏洞而已。
在银行的收入构成中，授信类业务第一（存贷利差收入）、中间业务（收费项目和佣金收入）第二和资产类业务第三。延长对私服务时间对于银行来说收益很小。而目前国内的国有大型银行和股份制银行，基本实现了上市，如果不能为股东带来收益，反而还要额外增加投入，遭到业内反对也就不稀奇了。
普通客户群体希望银行能够延长营业时间并非故意找碴，而银行拒绝也非“嫌贫爱富”。但是银行不能因此而忽视普通客户的需求，离开庞大的普通客户群体的支持，高净值客户也就无从谈起了。毕竟银行业是一个与所有人都息息相关的服务业，除了考虑盈利，还要顾及到社会责任。
银行盈利水平最高 延时营业不是不能 是不愿意
对于成本问题，银行有点“哭穷”的做作了。且不提广为流传的“挣钱多得都不好意思说”这个老典故，前三季16家上市银行合计净利润约8128亿元，占全部上市公司合计净利润总额的半数以上。以这样的盈利能力，用增加员工带来的成本上涨理由显然站不住脚。
银行与其找各种借口拒绝，不如放下身段解决问题。根据网点客户的需求分布，可以选择性地延长部分网点营业时间，对私部门员工进行轮岗、调班，对加班予以补助。对于银行来说，这些成本可以算得上九牛一毛，但却可以获得客户的赞赏和支持。一改银行在普通客户和社会上的形象。因此银行不愿延长办公时间，不是不能，而是不为。