我家的海信电视为什么还不回来？

10月27日，在沁县海信集团举办了大型活动，说许多电视是直接从总部发送，很便宜。我家买了一台，给了钱，他说当是先不送货，28号才送。但直到现在，也没到，说是厂家没送到了。我很纳闷，那你们为什么当时要答应呢？是不守信用吗？希望能给我一个满意度答复。