求教一个问题，电量为零，无法充电。

昨天玩游戏时，还剩二三十的电量突然提示为零，然后自动关机。
回去后，充电一直充不进去，充电器一直是凉的。
开机主界面还是提示零电量，而且识别不了内存，一会就自动关机。
什么情况？