万事开头难，对润滑油产品一窍不通，没有客户资源，成为鹤壁五星级形象店开业之初遭遇到的最棘的手问题。在困境中，郭总亲自带领员工开始扫街，无疏漏地拜访客户，给客户送资料和宣传页，用真诚去感化客户;另一方面不断学习润滑油相关知识，向修车师傅认真请教，不断提高员工和自己的业务知识。　　“商场如战场，再小的市场也不能忽视，其实生意有很多相通性。”郭总表示，“不管做什么生意，首要的就是要讲诚信，真心对待你的每一位客户。要让你的客户感受到你的产品是有助于他的生意的，要让客户感受到你是做事业的，不是打一枪换一地儿的江湖骗子。刚开始客户可能不理你，被拒绝，但是我们并没有气馁。生意不管做不做，别烦人家，有耐心，先从朋友做起。只要你坚持去拜访，去一次不行，去两次三次，用真心去关心客户，慢慢客户对你的态度就会转变。建立良好的客情关系，客户试用我们的产品也就顺理成章了，合理的价格加上可靠的质量，慢慢地客户就会越来越欢迎我们的产品” 　　随着郭总带领的团队的耐心开发和公司可靠的质量保障，东风润滑油慢慢打开了鹤壁地区的市场，鹤壁五星级形象店的业务也逐渐壮大起来，到现在郭总和他的团队还坚持不断地去拜访每一位客户，越来越多的客户也和郭总做起了朋友。经过不断的努力，东风润滑油的产品已经渗透到各个乡镇，乃至大点的村庄都有终端客户。