首先千万不要用办理电信网的那个号码打10000，用联通或者移动的打，打进去直接进去正题，问客服为什么我们学校现在要断网了，买的时候不是承诺说不断网的么，电信客服一定会问是哪个学校，就直接说科院

这时电信客服一定会推诿用户说是学校要求的，然后你就问客服：对于上网这件事我是你们电信的客户呢还是学校的客户呢，我是把网费交给你们电信的呢还是学校的呢，切记，在与客服交流的时候一定要掌握主动权，到了这个时候电信的肯定会说是你们学校让你这样做的，那你必须执着与刚才那个问题，但是你要换个方法问：请问我是你们电信的消费者呢还是学校的呢，电信肯定会说是他们的消费者，然后你就问：那我作为你们的消费者学校作为第三方怎么能干涉我们上网的权利呢，你们之前的承诺难道都是为了推销你们产品的一种骗人的手段么

记住，在和电信客服的交流是不要怕麻烦，和电信客服耗得越久成功率越大，时间耗久了首层客服一定会说把你反应的情况记录下来，然后等相关工作人员回复你，到了这个阶段又有两条路走了

一、
等待电信回复，回复之后电信肯定是再次把你推诿到学校方面，你就再次回到原点，纠结最开先的问题，你就说为什么我作为你们客户为什么学校还要来插手，难道你们电信的承诺都是一个屁么，要是之前就知道是这样还不如用移动的WLAN，等不了多久还可以用移动4G上网，比你们电信的快多了，这个时候电信为了挽回客户感知就会说很多好话，反正你不理他就行了，你就说你们这种行为完全是欺压的行为，严重损害了我的利益，你们不把我的网恢复了我就向媒体曝光，给通管局举报你们（记住，一定要把通管局说的很明显），你们这种行为太无耻了，为了让客户用你们宽带你们居然用这种手段骗取客户，反正不管，这个事情要给我解决了，然后你就潇洒的挂机了


二、
紧接最先首层说的，要是首层客服不记录肯定会把这通电话作为疑难客户转班长，电话一定转到班长接之后你就把那个班长一通乱骂，为什么要断网，你们电信就是骗子，专门钱我们这种学生的钱（注意：这个时候一定要表现得很愤怒，很委屈，这个时候就是考演技的时候了）还有班长忽悠人的功力肯定要比首层客服代表深得多，你一定要记住要坚定自己的立场，这时电信班长很定会安抚用户，千万不要被班长所迷惑了，自然纠结与那个问题，而且要考自己说话的技巧把电信班长弄晕，千万不要提一些与这个业务无关的东西，直接说：你们电信是骗子，还说不断网，还是断了，断你妹啊，要断网我用你电信干嘛，电信班长肯定会再次推诿至学校，然后你们反驳说学校有什么权利管我们上网，我们又不是买的学校的宽带，学校叫你们干嘛你们就干嘛，到底是学校是你们直接客户还是我是你们直接客户，你们还真的有点搞笑，反正不管怎么这个事情你不给我解决了我就反应通管局（这里又是通管局，其实通管局是个很神奇的部门）然后挂机


和电信的这个战斗是一个持久战斗，不要怕费时间，怕费时间的是电信，打电话去的时候最好和他们耗半个小时以上，只要给电信的人反映多了电信也会怕的，到最后电信也不可能为了几个人而放弃自己的利益，而且要在电话里多次提到通管局，媒体，升级投诉，这些都是电信怕的

这样不断投诉有两个好的结果：一个是恢复网络，二：为了用户感知会有一些赔偿，还有就是多次给电信说网络速度根本没有宣传的那样快，把电信的网说得越差越好，还要多次提到返费、赔偿损失

有学校在，不会成功的。