秉承“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念,全面做到“五个一”：电话一拨就通、全国一套标准、赔款一天支付、投诉一站解决、流程一路透明

电话一拨就通：
95519、4008695519双重客服专线保障，365天×24小时向您提供报案、咨询、查询、预约、投诉和保单激活等全方位服务，及时响应您的各类诉求。

全国一套标准：
销售服务，尊重客户意愿，主动如实告知，不夸大、不误导、不规避，专业定制风险保障计划。
客户上门办理车险投保，手续齐备，持卡缴费的普通车辆保险及非车险卡折类业务，25分钟内出单完毕，交付客户。
车险报案受理后10分钟内，公司查勘定损人员主动与您取得联系。需现场查勘的车险案件，市区内30分钟、近郊60分钟内到达现场，可提供理赔一站式指导服务。
非车险报案受理后10分钟内，公司工作人员与您联系，协商安排查勘事宜，并在约定时间内到达现场。
全国通赔，异地出险无需支付查勘费用，提供就近网点理赔服务，赔款异地便捷支付。事故车辆可享受全天候专业道路救援服务。

赔款一天支付：
车险简易赔案，现场查勘后20分钟确定赔付金额，普通案件双方赔付意见一致，索赔手续齐全，赔偿金额在30000元以下，赔款一天支付。

投诉一站解决：
投诉处理，普通投诉3个工作日、重大疑难投诉5个工作日内给予答复。

流程一路透明：
程序公开：在营业网点公示承保、理赔、投诉处理流程和案件赔付时效、服务监督电话，一次性清楚提示需要客户提供的所有索赔资料。