企业文化存在于我们的周围,它就在我们身边。
所有我们能够看到和感受到的东西,包括酒店的建筑装饰、服务设施、客房、餐厅、商标图案、劳动、生活环境、文化场所等构成了酒店文化的“外壳”物质层文化,它就是我们企业的外表形象。

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除了“硬件”,我们还有许多的软件。在我们的办公室,有组织机构图,岗位职责,有这样那样的规章制度、表格。还有每天都要召开的会议,都在发生的经营活动、服务活动、学习教育活动、人际交往活动、庆典仪式等。这些就是我们企业文化的“中间层”_制度和行为文化。

在酒店,我们都会感受一种特有的情感氛围,一种生气和活力,一种精神面貌。它反映了我们的深层精神文化,是观念形态的因素。包括我们明文的或者未定义的价值观念、经营理念、企业精神、企业道德、思维方式、审美观念等。精神层面的文化是我们青藤源的灵魂。

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