买大自然木地板好后悔

刚装修时亲戚对我说大自然木地板售后服务差，当时没太在意，觉得品牌行，没啥好服务的。没想到地板没铺就弄得一肚子火，讲好那天铺，最后没来，连个电话解释都没有。打电话问，像骗小孩一样，没一句是真的。说的话都没做，同样也没一个电话解释。作为一个品牌商品商家怎没想到要有一个好口碑在消费者嘴里？经销商的素质难道都不闻不问吗？