我家网是怎么了 求解

家里装的四兆的电信网 可是360流量框总显示是零点几k/s 家里还有一个网络电视
但我玩电脑的时候把网络电视关了 还是零点几 是怎么回事
还有 下东西的时候才会飙到四五百这样 平时玩的很卡。