网络舆情监控:随着互联网的快速发展，网络媒体作为一种新的信息传播形式，信息传播与意 见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。网友言论活跃已达到前所 未有的程度，不论是国内还是国际重大事件，都能马上形成网上舆论，通过这 种网络来表达观点、传播思想，进而产生巨大的舆论压力，达到任何部门、机 构都无法忽视的地步。可以说，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆 论的放大器。
　　网络舆情如果引导不善，负面的网络舆情将对社会公共安全形成较大威胁。对 相关政府部门来说，如何加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络 舆论危机的积极化解，对维护社会稳定、促进国家发展具有重要的现实意义， 也是创建和谐社会的应有内涵。
　　因此加强网络舆情监控是已成为政府相关部门的一项重要工作，软文传媒网络舆情监控通过对网络各类信息汇集、分类、整合、筛选等技术处理，再形成对 网络热点、动态、网民意见全天24小时监控，掌握最新网络舆情信息!
　　网络公关：网络公关的定义各有不同，通俗的来说就是利用互联网为组织/企业公司/个人开展公关活动，营造一个良好的公关形象.
　　对于企业而言，网络媒体这一日千里的发展让它们又爱又恨。一方面，网络媒体提供了焕然一新的传播平台，信息传播的快速、海量、无疆界特性以及令人激动的开放性和互动性，更利于俘获新一代消费者；另一方面，由于公信力和规则的缺失，使得网络媒体的信息来源和信息品质如同脱缰野马，难以控制。企业时时刻刻都会感受到危机的强烈威胁，如履薄冰成为常态。　　软文传媒与数千网络媒体保持良好关系，可为企业/组织/个人在通过网络营造一个良好的公关形象。起到品牌维护与推广的效果。当企业出现公关危机时，充分利用网络资源发布正面信息压制负面，迅速寻找出危机发生源头，敢于剖析企业，敢于承认错误，实施正面的品牌行动，及时协调媒体做出正面报道，联合知名网站等网络资源引导舆论，重新塑造企业品牌形象。