文╱洪兰（中央大学认知神经科学研究所所长）
一个朋友跟我说她的女儿一向都很喜欢上学，但是升上五年级换了导师后，两人「不来电」，每天都回 家抱怨 老师不喜欢她，把她学术股长分内的工作派给别人去做，老师也抱怨她女儿跟老师说话脸色不好，没有礼貌。
孩子开始不喜欢上学，常常迟到。有一天，老师又叫我这个朋友去学校谈话，她回家时一肚子气正想发作，但是看到女儿恐惧的脸，便不忍心骂她，随便说了一句：「老师说你很好。」
想不到她女儿立刻碇放出喜悦的笑脸，追问道：「真的吗？老师真的说我很好吗？」她不得已又加了一句：「老师说你在班上帮她很多忙。」结果，一个晚上，女儿都心情很好。
第二天上学时，路边有人卖玉兰花，女儿便向她要钱买了一串，说「老师喜欢香花」。老师以为香花是女儿道歉的表示，便对她微笑了一下，女儿看到老师笑了，更确定母亲昨天说的话是真的，於是便很高兴的帮老师做事，双方正向回馈的结果是她的女儿喜欢上学了。她说，这是她这一辈子说的最成功的一次谎话。
人际关系是世界上最复杂的一个非线性关系，很多时候，一点的误会会造成很大的人际关系恶化，付出的代价常是一辈子的遗憾，在生活中这种例子不知道有多少，但是人都很容易掉进这个泥沼中，不可自拔。
其实，只要一开始不要以负面的观点去解释别人的行为，就可以避免。
我想起小时候，父亲每天检查我们的日记，一方面是训练我们作文，另一方面是藉此知道我们每天在做些什麼。有一次，我在日记上写道「今天诸事不顺」，我虽然已经去睡了，父亲还是把我叫起来问：「为什麼今天诸事不顺？」
我回答道：「放学时没赶上公车，等了四十五分钟才来第二班，因为公车脱班，所以人很拥挤，我被人踩到脚，白球鞋要重刷鞋粉，明天才能通过检查，书包带子被挤断，用抱著回家。」
父亲问：「早上去上学时有赶上公车吗？」我说：「有，一出巷口车就来了，到校还有十分钟的空档。」
他又问：「今天便当有丢掉吗？」我说：「没有。」（早期台湾物质缺乏，学校蒸便当常会丢掉便当，丢的人只好饿肚子）
「有被老师打吗？」我说：「没有。」父亲就正色说：「那你为什麼说诸事不顺 ？你总是记得不好的事，不记得好的事，你这样会使你变得尖酸刻薄，人家不喜欢你。」
后来，我发现人果然总是记得不顺的事，把顺利的事当作理所当然，而人也真的是不喜欢总是怨天尤人的朋友。
很多时候，如果我们肯放开心胸，先不要怀疑别人的话是有恶意，我们会发现他的话的确没有恶意，只是表达不当，听起来不顺耳而已。
英文有句话 "give the benefit of doubt"，当不确定时，先假设对方没有恶意。如果能做到这点，人生的路会平坦许多。