八十年代初，摆个地摊就能致富，可是很多人不做！
九十年代初，买支股票就能挣钱，可是很多人不信！
二十一世纪，投资地产就能发财，可是很多人不敢！

成功只需要三步，实体买卖成功三步曲
第一步 初耕（肉先挑肥的吃）
挑市场上位置好的药店、烟酒店、超市合作。帮他们做用事实说话、让效果证明、亲身体验免费试用的活动。
并通过先尝后买，买二送一，并免费办理会员卡的促销活动，并告知来来往往的顾客，我们厂家的促销员不会天天在这里促销，如果您用得好想再买找不到我们时候就直接到这个店里来买。会员卡要保存好我们认卡不认人，拿到卡就可以终身享受买二送一十元两盒送一盒十元三盒的优惠待遇，没有卡就是五元一盒 把卡保存好啊，连续三天做促销活动后店周围来来往往的人们就知道这个店里卖这个产品了。
而且促销台不要撤走，像39.9的腰带架子一样长年摆在店门口，正常来讲这个店一个月的营业额会保持在1000元以上。就这样我们三天做一个店放一个促销台，可以放出10个促销台有10个店给我们创造利润让店里给我们赚钱，周而复始一直这样干下去，帮我们赚钱的店就从10个到100个，自已忙不过来就招几个员工一起干，坚持不懈、地摊网一个店正常来讲每月可卖1000以上，为店里赚200元左右，虽然不多但也可以帮店老板分担水电工商费管理费够用了，而且不用他投本钱，我们还帮他做促销，做活动帮他卖，他何乐不为呢?而一个店卖1000元可以为我们创造400利润、10个就是4000元、100个就是40000元每月，而且我们并不需要很大的投入，因为我们不需要一下子进100个促销台，那样投入太大，又不能一下子消化完，我们可以每半个月五个店放五个促销台再干半月再五个放出去，周而复始，循环渐近，，稳打稳扎、步步为赢、按步就班的完成我们的百店开发计划。还有最关键一点、是我们在店门干三天可能卖1000元也能卖2000元。20%给店里提成就是200--400元，但我们不要给店里现金而是把货给他，这样我们即不用付现金给店里，店里也不用拿现金进货，两全齐美皆大欢喜，做到100个店时初耕结束。
第二步 精耕
生下孩子要养大成人才能回报我们，100个0不如100个1，我们干一个店就让他活一个，我们每周到合作的店里去看二次，看卖的好不好，回头客多不多以，能不能达到每个月1000元的营业额。
如果达不到马上给他上促销帮他（也是帮我们自已）宣传，帮他卖，要组织几个组每天不停地循环为各个店做促销，帮助每个店的营业额稳定在1000以上，我们就叫大功告成，坐享其成，再不怕刮风下雨，告别江湖生意，纸糊船刮风去一半，下雨就玩完的老路。
第三步 深耕
把市场上最肥的肉（门口人流量最大的100个店）干完，干好之后再把市场周围的药店烟酒店小超市全部铺满干完让每个区、县、乡镇都有我们的合作伙伴店，总数量达到500家以上，（每区县50家）让我们的促销终端店全市乃全国遍地开花。


千万不要相信批发商的这三句话
为什么说咱们一去批发市场人家就能看出是新手呢？% F C; ]# O; w6 T, O3 \
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7 T, D; [1 w$ {5 b; h# O- B; G新手做服装批发，刚入行的时候进批发市场都会被宰几次的，许多没有做过服装批发刚入行的人进了市场，行家随便聊两句就能看出来，这就是行家俗称的"水鱼"，碰到这种客户，商家是最喜欢了，俗称"捡水鱼"，因为这种人对服装批发市场不了解，不懂得砍价，不懂得看服装款式，往往容易被奸商忽悠，这是很多买家刚入这行在服装批发市场碰到的第一幕，下面我们就来列举一下常用的三种伎俩。" O7 u6 D/ W4 N, ~
伎俩1：“今年这个‘板’最流行啦，是我们这里今年的爆款，而且整个服装批发市场只有我们一家有，你去别处绝对找不到的。我相信很多买家走进他们的档口里拿起一件衣服就一定会可能会听到这句话，那么如果哪个老板对你说这句话，还说自己是专做外贸服装批发的，质量比别家的都好，这里我们千万别当真。在服装批发市场里，任何人进他的店看任何一件衣服他都会说的，就跟日常生活中见面所说“吃饭了没有”是同样的意思，几乎一天说几百遍，见任何人都是这一句(也不搞一点创新)，就是你拿他前几年卖不掉快烂掉发霉的库存货，他都一定会那样说。所以我们一定要相信自己的眼光，不被奸商的伎俩所蒙骗.至于他对你说“别人家没有”，那一定是不可能的，因为服装批发市场里基本都是做销售的，而且绝大多数都是没有自己的加工厂而外发加工的，而且很有可能是在同一个服装加工厂家进货的，只有衣服上的唛头跟洗水唛有区别而已，“撞款”是最常见的事了，如果奸商不肯让价，那我们就去别家逛逛，没准就有比他家更便宜实惠的，一般位置不是特别好的摊位，价格会更低，一楼是最贵的。
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销、售、买、卖”四字谈
销、售、买、卖”四字谈
我们都知道，销售的目的是把我们的产品卖给客户把钱收回来，可就是常常弄不明白，我的产品明明比竞争对手的更优质、价格更便宜，客户还是购买了竞争对手的，难道对手还给了他什么好处？还是用了什么手段？；为什么同公司、同样的产品，我的介绍使用说明比我的主管介绍更详细，在我请求主管出面后，客户却购买了，是因为我主管的面子大还是什么原因？
　　因此，我们一起来探讨一下销售的原理以及销售的关键。
　　中国人的造字非常有趣，首先，我们来看一下“销”“售”“买”“卖”这四个字在客户与业务员之间的关系。
　　“销”的是什么？---自己。
亚洲成功学大师陈安之先生说过：“卖产品不如卖自己”，世界汽车销售冠军乔吉拉德说过：“我卖的不是我的雪弗兰汽车，我卖的是我---乔吉拉德！”各位知道，产品和顾客之间有一个重要的桥梁，那就是销售人员本身。由上面两位大师的话中，不难发现，一般的销售人员与他们之间最大的差别在观念上！当然这一个是建立在业务员本身的自信上的，因此，你对你自己的产品专业知识的掌握程度如何？你的销售技巧如何？都是你信心的体现。
　　假如有与客户面谈的机会，在你还没有开口和客户沟通时，你的形象就决定了你有没有机会和客户深度接触，成交的机率有多高，假如客户在第一眼不能接受你，他还会给你介绍产品的机会吗？因此，在形象方面，要使自己看起来象你销售的产品（符合你产品的特性），要使自己看起来象这个行业的专家。在业务界常流传一句话：为成功而穿着，为胜利而打扮！
　　“售”的是什么？---观念
　　观---价值观（重要与不重要）
　　同样的产品在不同的人的眼中，他的重要程度是不一样的。沟通的重点也是不一样的。就好比你把一套价值1000元的化妆品卖给两个不同的人一样，假如一个是“一万富婆”和另一个“亿万富婆”，在你和前者沟通时，他的观念是“能省就省”，你告诉他买了这套可以用多久，有多少优惠，他会产生购买欲望；与后者沟通时，在他的眼里是，我用了会有什么效果，钱不重要，重要的是有没有效果。
　　买---信念（他相信的事实）
　　在每个人的心中都有他自己相信的事实，就好比一位成长在父亲背叛母亲而离异的单亲家庭里，谈了5个男朋友却总被抛弃的女性一样，在他的心中他是相信世界上是没有一个好男人的；也就是说在我们的客户中，在没接触你之前就已经有竞争对手或者使用过类似的产品，已经在他心中有了自己下的定义（他是好的或者不好的）
　　因此，和客户展示产品时，我们卖给他的是一种观念而不是产品！
客户“买”的是什么？---感觉。感觉是一种摸不着看不着的东西，就好比婚姻。好多人在决定结婚也只是觉得和他在一起很幸福所以结婚了，（后来离婚的是因为服务不好了（感觉不好）所以离婚，呵呵，题外话）。在我们的生活中常常看到某些人，同样的产品只会购买一个牌子，为什么？是因为基于对这个产品的本身或者是生产这个产品的企业、环境、人的了解；感觉是一个综合体，因此，为了促使客户对我们的产品有个良好的感觉，在购买过程中营造一个良好的环境是业务员应做的义务。有句话叫做：环境变了，感觉也变了，感觉不对了，就停止购买了。
　　“卖”的是什么？---好处。客户永远不会买产品（产品的本身，附加价值）买的是产品带给他的好处，能带来什么利益与好处，避免什么麻烦。就象购买奔驰车的人一样，他要的是奔驰车带给他身份地位的象征，而不只是汽车的代步，假如只是代步大可以只买奥拓（约3.5万元）了。
　　了解了以上的销售买卖的原理之后，相信你在客户心中的信赖感会因此而提升，你的业绩也会随之提升


销售高手的十大“秘笈”
李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的”。
很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。比如我们到一个新的环境，进行自我介绍，就是对自己的一种销售；再譬如我们做一个学术报告，就是在向与会者销售自己的一些观点，诸多种种不胜枚举。
但在实际中很多人的销售并不是很成功，营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴，可客户就是不买账；追其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，我们的目标就很难达成。
经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。
销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。销售的基本流程是大家所熟知的，在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十招，和大家做一分享。
第一招 销售准备
销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。
第二招 调动情绪，就能调动一切
良好的情绪管理（情商），是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。
因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。
什么叫巅峰状态？我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。可这种状态时有时无，我们好像无法掌控。其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。
那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢？怎样才能掌控这种状态呢？
a)、忧虑时，想到最坏情况
在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力。因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受，就OK。
b)、烦恼时，知道安慰自我
人的痛苦与快乐，并不是有客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态，情绪决定的。如果数数我们的幸福，大约有90％的事还不错，只有10％不太好。那为什么不能让自己快乐起来呢？
c)、沮丧时，可以引吭高歌
作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些人遭受拒绝就情绪沮丧，其实大可不必。没有经过锤炼的钢不是好钢。沮丧的心态会泯灭我们的希望。
第三招 建立信赖感
一、共鸣。如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好？在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信！你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业！所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。
如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，为什么呢？说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，你说得越多，他的防备心就越重，信赖感就越不容易建立。这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。比如说在他家，你就可以问他说房子多少钱1平方米，您是做什么工作的？我对您的专业很感兴趣，能给我讲讲吗？有些问题人家是不愿回答，有些问题是必须回答的。如果你是销售美容品的,面对一个女士可以说：“您的皮肤真好，您是怎么保养的啊”，他肯定要回答呀（因为这是她感兴趣的话题，也是她非常引以为傲的）。她回答时一定要引起你的共鸣，他说“以前用的是×××化妆品” ，你一定要对美容专业知识有所了解，同时要不断的赞美，从而引导她多说。这就是共鸣。


你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。设想一下如果赶巧了你和客户穿的是一样衣服，那么信赖感一眼就达成了，不用过程，就能感觉你的品位和他的品位是一样的。
人和人之间很愿意寻找同频率，看看这些词：同学、同行、同事、同志、学佛的人叫****、一起为官叫同僚，反正两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。
二、节奏。作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。很多人都在做销售，怎么卖出去呀，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快；对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来；如果对方是个语速适中的人，你的语速也要适中。
同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业专家。
每天早上醒来可以听一个很好的立志光盘或听一段很激昂的歌曲。可以大声的对自己说“我是最棒的”给自己一些良好的心理暗示。一个好的心情是一天良好情绪的开始。
同时还要懂得一些具体的调整情绪的方法。这里只是简单的罗列几个调整情绪的基本方法，有兴趣的朋友可以阅读一些这方面的书籍。
第四招 找到客户的问题所在
因为信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。
比方你是卖空调的，就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题：是他家的老空调坏了，由于它的故障率太高，不想修了，要换一新的；还是客户从过去的旧房搬到现在的新房；还是客户过去没有用过空调，现在要改善生活条件；还是小区是****空调，自家用着不太方便，现在要装分体的；还是孩子结婚用……等等只有把问题找准了才能真正的替客户着想，帮助为客户找到他原本就有的需求。
我们怎样才能找到客户的问题所在呢？只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。
第五招 提出解决方案并塑造产品价值
实际上这个时候，你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。
在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值，把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户，你的专业知识就有了用武之地，这个时候你说的话他很容易听得进去的。
第六招 做竞品分析
我们很多营销人员都知道不讲竞争对手不好，咱就卖咱的产品，说起对手的情况就说不了解。错了！在信赖感没有建立的时候，客户和你站在对立方面，你去做竞品分析，他很反感你；可是当双方建立了信赖感，你又为他提出了解决方案时，他巴不得去听一些竞争品牌的缺点，他非常期望你做竞品分析，不然此时的流程就中断了，进行不下去了。
这时候，不但要分析竞品，而且一定要跟他讲清楚，我们好在哪儿，对方不好在哪儿（但一定是客观的，不能是恶意的攻击）。
这时的分析有两个作用。一方面为他的最终购买提供足够的依据；另一方面他购买商品之后肯定要四处炫耀：“我买的太好了，你买的怎么样？”，我们要给他提供充足的论据，去跟别人去辩论，证明他的选择是最明智的。
第七招 解除疑虑 帮助客户下决心
做完竞品分析，客户是下不了决心马上掏钱的，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。


钱在自己的身上，总是多捂一会儿好。你看买空调的，不到热得受不了，人家就不着急买，他多捂一天，觉得是自己的。不愿意下购买决心，他肯定是有抗拒点。
你很容易判断他是否已经进入到这个状态了----他说，回去跟我爱人商量；我觉得这价格还是有点高；现在我身上正好没带钱……看到对方这个样子，我们要不断地一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。
例如，你问：“还有什么需要考虑的吗？”，他说：“我回去跟我爱人商量商量。”，你就继续问：“那您爱人会关心哪些问题。”，他就会说，我爱人关心什么问题，那么再追问，一步一步追问下去。 抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。
第八招 成交 踢好临门一脚
很多营销人员，前面都做的很好，就是成交不了，其实这是营销人员的一种心理自我设限。
成交阶段，一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律，否则的话，你的流程要从头来一遍。
成交的阶段是你帮助消费者下决心的时候，但往往这个时候，很多人是不敢催促客户成交的。其实只要你判断进入了这个阶段，马上就要用催促性、封闭式的提问，促使他的成交，要不然他还会把钱多捂几天，这几天什么变化都可能出现。
什么是封闭式提问呢？
比如“您是下午3点有时间，还是5点有时间”，在提问的时候已经给客户限定了一个范围。
学营销的人，大都学过这么一个案例---馄饨摊卖鸡蛋，两家馄饨摊位置一样、规模相近，可卖鸡蛋的数量不一样，供应鸡蛋的人很纳闷，有一天，他就去考察时才发现，两家老板问客户的问题不一样，一家采用开放式提问 ：“您要不要鸡蛋？”鸡蛋就卖的少；另一家老板问的是封闭式提问“你要一个鸡蛋还是要两个呀？”他的鸡蛋卖的就多。
限制性提问也有好坏之分。以卖衣服为例，你问客户“你是今天买还是过两天买呀？”这样的提问虽然也是限制性提问，但这还不算很好的问题，应该问： “你是要这件红色的还是黄色的？”这叫催促性的限制性提问。要让客户及时作出选择，这是客户最痛苦的时候，因为要往外掏钱啦。问完问题之后，你就千万不要再说话了，眼睛看着他，等待……这时的关键就是问完之后别说话。
第九招：作好售后服务
人们往往认为，售后服务就是打打电话，上门维修，其实这些只是售后服务中很小很被动的一部分。真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后，我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中，为客户提供的咨询服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个真正的稳定客户。
第十招 要求客户转介绍
人的分享是本能的，一旦客户确实认可了产品和服务，客户是很愿意分享的。
客户是通过转介绍而满足。这时候，他能积极地帮助你转介绍，而且不图回报，因为这是他心理极大的需求，有些营销人员这时候不好意思说“帮我介绍几户吧”，这个机会可能就丢失了。
你可以直截了当给他说：“我们还有很多任务，你赶紧帮我介绍几个吧？”没有关系，别不好意思，为什么呢？因为转介绍才是他最终需求满足，当我买了一件衣服的时候，第二天又有俩同事买了同样的，证明我的眼光很好，他们在追随我的品位。
转介绍的力量非常大，就看营销人员怎么利用了，当一个客户转介绍成功的时候，你的销售行为才算完成了，因为你满足了客户终极的需求。
这十招不但是每一个营销人员都要牢牢掌握的，实际上每个人都应该懂得它的重要性，对工作对生活都会大有裨益，人的一生就是一个推销自己、让别人认可的一个过程。但所有的这些都只是方法而已，在现实生活中真正给能让我们万事亨通的，还是我们的人格魅力，永远都是“德为上、方法次之”。


业务员之所以找不到客户的八大原因分析
业务员之所以找不到客户的八大原因分析
1.（手中拥有的潜在客户数量不多。）
客户就是给推销员下订单的人，推销员手中拥有的客户数量越多，做生意的基础就会越 稳固。优秀推销员之所以能源源不断地售出产品，原因就在于他们拥有足够多的客户数量。 研究表明，业绩不佳的推销员手中拥有客户数量少的原因，在于他们常犯有以下三个错误中 的一个或几个：
（1）不知道到哪里去开以潜在客户；
（2）没有识别出谁是潜在客户；
（3）懒得开发潜在客户。
由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作，因此一些推销员不愿意去开发潜在顾客，只 满足于和现有顾客打交道，这是一种自杀的做法。因为现在顾客常以各种各样的原因离你而 去，如客户转产、倒闭或人事变动，他们每年以15%--25%的速度递减。这样，推销员如果不 能不断开发新客户来补充失去的客户，那么4--7年后，推销员手中的客户数量就会变成零。
潜在客户少的推销员常犯的另一项错误是，无法对潜在顾客做出冷静的判断。他们往往 变为“只有自己最清楚自己的顾客”。如一位老推销员告诉新推销员：“××公司是竞争厂 商的最佳顾客，去了也没用。”“××公司的董事长非常顽固。”
但是那位推销员抱着姑且试一试的心情，前去拜访的结果是拿到了订单。这种由推销员 个人的偏见所造成的失败例子很多。
2、抱怨、借口又特别多。
业绩不佳的推销员，常常抱怨，借口又特别多，他们常常把失败的原因归结到客观方面 ，如条件、对方、他人等，从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到 的抱怨、借口如： “这是我们公司的政策不对。” “我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。” “××厂家的价格比我们的低。” 推销员为自己的失败寻找借口，是无济于事的，与其寻找借口，倒不如做些建设性的考 虑，如： “这样做可能打动顾客。” “还有什么更好的方法？”
这些推销员面对失败时，情绪低沉，态度消极，脑子中充满失败的观念。事实上当人们 面临真正的困难时，通常是连话都说不出来的；如果还能够找些借口为自己辩解的话，这表 示还没有完全发挥出自己的能力。推销员对自己该做的事没有做好，或者，无法砍自己应该 怎么做，而随口说些不满的话，这只不过显示出自己的幼稚无能罢了。真正优秀的推销员绝 对不会抱怨、找借口、因为自尊心绝对不会允许他们如此做。
3、依赖心十分强烈。
业绩不佳的推销员，总是对公司提出各种各样的要求，如要求提高底薪、差旅费、加班 费等，而且经常拿别家公司作比较，“××公司底薪有多高”、“××公司福利有多好”。 有这种倾向的人，是没有资格成为一名优秀推销员的。推销员不能向任何人要求保障，必须 完全靠自己。没有指示就不会做事，没有上级的监督就想法人情，这种人是绝对无法成为优 秀推销员的。真正优秀的推销员经常问自己：“自己能够为公司做些什么”，而不是一味地 要求公司为自己做些什么。
4、对推销工作没有自豪感。
优秀推销员对自己的工作都感到非常的骄傲，他们把推销工作当作一项事业来奋斗。缺 乏自信的推销员，如何能取得良好业绩？想要向顾客推销出更多的产品，推销员至少必须要 有一份自傲--你能够告诉顾客他所不知道的事情。
5、不遵守诺言。
一些推销员虽然能说善道，但业绩却不佳，他们有一个共同的缺点，就是“不遵守诺言 ”。昨天答应顾客的事，今天就忘记了。 推销员最重要的是讲究信用，而获得顾客信任的最有力的武器便是遵守诺言。
6、容易与顾客产生问题。
无法遵守诺言的推销员，与顾客之间当然容易发生总是一些推销员急于与顾客成交，结 果，自己无法做到事情，也答应下来，这是一种欺骗顾客的行为。 优秀推销员与顾客之间也会发生问题。但是，他们却能够迅速地给予顾客满意的解决方 法，这样反而获得顾客的信赖。记住，当与顾客谈生意的时候，最重要的是让对方感觉出自 己的诚意。
7、半途而废。
业绩不佳的推销员的毛病是容易气馁。推销是一场马拉松赛跑，仅凭一时的冲动，是无 法成功的。闷高放弃成功的信念，并坚持不懈地追求下去，才能达到目的。
8、对顾客关心不够。
推销成功的关键在于推销员能否抓住顾客心，如果不善于察言观色的话，生意一定无法 成交。推销员既要了解顾客的微妙的心理，也要关于选择恰当的时机采取行动。这就需要对 顾客的情况了如指掌，那些不关心顾客的推销员，是无法把握和创造机会的.

44条可以迅速提升自信的秘诀，花钱也买不来！
　　1、微笑 　　“很多研究表明，多微笑(即使是假装的)可以调整你的情绪，它会让你觉得安全且放松。”哈佛医学院心理学学院临床讲师Nancy Etcoff说。不相信？用牙齿水平的咬住一根铅笔能模仿微笑的肌肉表情，然后看看是否有效果吧。 　　2、接受赞美 　　如果有人表扬你，请微笑致谢，不用谦虚或者多加解释。“被人当面表扬的感觉很好，不用多加修饰。”贝克认知治疗与研究协会的主任Judith S.Beck说。虽然谦虚是中国人的美德，但是接受赞美更能让人更加愉悦。 　　3、抛掉传统印象 　　如果女性意识到做某件事情是男性的特长时，她们做这些事的结果往往会很糟糕。有一个有趣的测试，女人们一开始可以很好的处理数学问题，但是当她们被告知男性是数学方面的高手后，这些女人们的表现就不太好了。这个故事想要告诉你的就是，在你开始一个新项目之前，抛掉你脑海中既有的传统观念吧。 　　4、停止唠叨 　　当人们自信心不足时，他们倾向把所有简单都事情都复杂化。“我应该这么做吗？我应该那么做？”停止唠叨做一个决定，自己做下的重大决定会让你觉得更强大更有成就感。 　　5、提升皮肤质感 　　彩妆师Mally Roncal提醒我们，人的脸部有4个区域会泄露你年龄的秘密，分别是：内眼角、外眼角、鼻翼两边、嘴的两边。用少许遮瑕膏能让你看起来更美。 　　6、不断学习 　　不断的学习，比如新的一门外语，新的厨艺……你变得越好，你就越有自信，而且不仅是你在做那件事得时候才有，而是时刻充满自信。 　　7、反省 　　南卡罗莱那大学的研究表明，那些坚持一周有5天用冥想来进行自我反省的人更能接受自己。步骤是：坐好之后把注意力放在调整呼吸上，然后思索自己或者其他什么，每天坚持5分钟即可。 　　8、停止道歉 　　你一天要说多少次“对不起”？试着每天的24小时中不再说无意义的“对不起”，虽然有时候这样说纯属礼貌。人们常常在觉得不安全的时候说对不起，强迫自己停止这个行为，你会更能自我肯定。 　　9、闻闻清新的味道 　　这个方法很奇怪但是很管用，“绿色苹果和黄瓜的味道可以有效的减少焦虑”。喷些这种味道的香水在手腕上，感到有压力的时候闻闻，能有效缓解。
　　10、让皮肤喘口气 　　睡眠对减少皮肤问题至关重要，那些晦暗、黑眼圈、粗糙等等皮肤问题和睡眠质量不无关系。睡眠可以减少很多岁月痕迹，以及压力带来的伤害。 　　11、从镜子前走开 　　如果女性花太多时间在自己的容貌上，她们会比较不快乐。当然，我们不是说你不用关心自己的外貌，只是过度的关心会分散你对生活种其他事务的注意力。 　　12、挺拔 　　这是内衣品牌“维多利亚秘密”超模们的必修课，不管她们的身材原本就多么的火辣，她们仍然时刻保持警惕。“当我和她们公事以后，我告诉她们的第一件事就是收腹、挺胸、抬臀。”这并不容易，时刻保持挺拔姿态是件非常累人的事儿，但是想要美就要付出努力。 　　13、经常鼓励自己 　　给你自己制订一些日常的小目标，而不是遥远的大目标。你可以这样做，列出自己已经做完的事，而不是还没有做的事，这会让你更有成就感，继而坚持下去完成更多的目标。 　　14、给自己点颜色看看 　　很多人(特别是男人们)觉得晒黑看起来更加健康，虽然日晒过度可能对健康反而有害。不妨在乳液种加上点仿晒美黑产品，这样你能看起来充满活力，还不用担心日晒给你造成的伤害。 　　15、抛弃垃圾食品 　　选择蔬菜和鱼类，这些健康食品能让你感觉良好，因为这些食物可以带给你更好的自我感觉。 　　16、从失败中复原 　　失败不可避免，所以要随时做好准备面对失败。你需要告诉自己可能会做出一些错误的选择，你不可能所有事情都做到完美。从失败中走出来的最快方法？那就是关注下一个目标。 　　17、瞬间清爽 　　能让你看上去清爽的最快捷方法是去除老化角质和死皮，你可以找医生要一些20%浓度的水杨酸，或者自己在家DIY个酸奶蜂蜜面膜。全脂的酸奶富含大量乳酸，蜂蜜则能润泽肌肤和抗菌消炎，这个面膜能让皮肤更加水嫩。 　　***汗淋漓 　　即使每周只能去一次健身房你也应该坚持下去，那会让你的身体感受到更多活力。


4.再累：也要爱自己
5.低调做人;你会一次比一次稳健
6.高调做事;你会一次比一次优秀
7.成功的时候不要忘记过去
8.失败的时候不要忘记还有未来
9.有望得到的要努力;无望得到的不介意
10.无论输赢都要高姿态
11.生活不是单行线，一条路走不通，你可以转弯
12.泪水和汗水的成分相似;但前者只能为你换来同情。后者却可以为你赢得成功
13.变老是人生的必修课
14.变成熟是选修课
15.以锻炼为本，学会健康
16.以适应为本，学会生存
17.学会放弃，耐得住寂寞，经得起诱惑
18.当所有人都低调的时候，你可以选择高调，但不能跑调
19.学会忘记是生活的技术
20.学会微笑是生活的艺术
21.懒惰像生锈一样比操劳更消耗身体
22.让梦想成真的最好方法就是醒来
23.哲人无忧、智者常乐。并不是因为所爱就要拥有，而是拥有的一切都爱
24.不能失去的东西：自制的力量、冷静的力量、希望和信心＜笑口常开＞
＜好运自然来＞ 伤心时要读的50句话 1.我以为小鸟飞不过沧海，是以为小鸟没有飞过沧海的勇气，十年以后我才发现，不是小鸟飞不过去，而是沧海的那一头，早已没有了等待……
　　2.你走的那天，我决定不掉泪，迎着风撑着眼帘用力不眨眼……
　　3.多谢你的绝情，让我学会死心……
　　4.带著一根烟.浪迹天涯……
　　5.木头对火说:“抱我”! 火拥抱了木头`木头微笑着化为灰烬! 火哭了!泪水熄灭了自己……当木头爱上烈火注定会被烧伤……
　　6.当眼泪流下来，才知道，分开也是另一种明白。
　　7.我真的爱你，闭上眼，以为我能忘记，但流下的眼泪，却没有骗到自己……
　　8.回家的路上我哭了，眼泪再一次崩溃孓.无能为力这样走着，再也不敢骄傲奢求了。我还能够说些什么，我还能够做些什么？我好希望你会听见， 因为爱你我让你走了……
　　9.不要轻易说爱，许下的承诺就是欠下的债！
　　10.是我的终究是我的`我终归是你的一个过客 `你始终不爱我`注定我和你就是什么都不会发生` 注定`注定只是注定`不管我怎么跨越 不管我怎么想靠近你 `你还是会离开我的`我好想你`好想好想你`好想好想见你
11. 脸上的快乐，别人看得到。心里的痛又有谁能感觉到.
　　12.分手后不可以做朋友,因为彼此伤害过.不可以做敌人.因为彼此深爱过,所以我们变成了最熟悉的陌生人.
　　13.有的人与人之间的相遇就像是流星,瞬间迸发出令人羡慕的火花,却注定只是匆匆而过.
　　14. 时间会慢慢沉淀，有些人会在你心底慢慢模糊。学会放手，你的幸福需要自己的成全。
　　15.我能感觉到你的心痛，你有你说不出的无奈...但是你做出一副无所谓的样子，你越是这样我就越难受`
　　16. 有些的时候，正是为了爱才悄悄躲开.躲开的是身影，躲不开的却是那份默默的情怀。
　　17. 爱到分才显珍贵，很多人都不懂珍惜拥有.只到失去才看到，其实那最熟悉的才是最珍贵的.
　　18.有时，爱也是种伤害.残忍的人，选择伤害别人，善良的人，选择伤害自己.
　　19.你走了，带着我全部的爱走了，只是一句分手.我忍着眼泪看着你的背影，好想最后在抱你一次，好想在对你说一次“我爱你”
　　20. 淋过雨的空气， 疲倦了的伤心，我记忆里的童话已经慢慢的融化.
21.既然爱，为什么不说出口，有些东西失去了，就在也回不来了！
　　22. 相爱是种感觉，当这种感觉已经不在时，我却还在勉强自己，这叫责任！分手是种勇气！当这种勇气已经不在时，我却还在鼓励自己，这叫悲壮！-
　　23. 人生不止，寂寞不已。寂寞人生爱无休，寂寞是爱永远的主题.我和我的影子独处.它说它有悄悄话想跟我说.它说它很想念你^ 原来`我和我的影子`都在想你`
　　24.在完美的彼岸刚刚上演了一场悲剧，所有的血与泪在枯萎的荆棘蕴育出一个花蕾，它将经历轮回的七场雷雨，然后绽放在潮湿的空气中……


献给小本创业的朋友不太爱听的几句歪理邪说
许多网友 、小本创业者整天在互联网海洋里游来游去。
面对成千上万的创业资讯不知该如何入手，不知该如何
有效决策。原因很简单，你根本不具备创业的最基本的
能力和综合素质。只知道看一些别人的成功案例、失败
上当受骗教训。表面上看你好象增长了见识，增加了经
验，不客气的讲，实际对你的创业一点用处都没有。为
什么会这么说，打个比方，你根本不具备钓鱼的基本功，
每天光看别人钓了多少鱼、浪费了多少鱼饵，而不去静
下心来去练习基本功，到你实际操作时一样会钓不到鱼，
一样会浪费鱼饵。
小本创业也是如此，看更多的成功案例固然能激发创业
的激情，但创业者本身并不缺少激情。对于小本创业者
而言，更多的应该是感慨-别人为什么会成功？也有学习
成功经验的诚意，但是纵观当前所有的创业成功案例，
要么是一些巨富、大富们的成功故事，要么是一些理论
空谈，对小本创业者来说毫无意义。就是有一些适合小
本创业者参考的成功经验，可一个创业项目的操作成功
不是简单的告诉你1加1等于2那么容易。项目的成功是因
人因地而异的。一个项目，99个人都成功了，并不能代表
你操作也成功。如果你不具备基本功，再好的项目也会
在你手中操作失误。所以更多的朋友选择了寻找加盟连锁
项目。这样做更危险，当前中国的加盟连锁业一片混乱。
连盟主（搞加盟连锁的企业公司）自身的素质都良莠不齐，
加上太多的纯圈钱骗人项目混在其中，这就是我们多次提
醒初期小本创业的朋友千万不要盲目的引进加盟连锁项目
的原因。所以建议朋友不要浪费时间去看那些某某创业成
功案例，请问看了许多成功案例的朋友们从中获得了什么。
有的朋友说了，不看成功案例，我多看一些失败的教训
案例应该有用吧，还是没有用。在你每天看到的关于项目
的点评、暴光、失败教训看起来似乎对你有些帮助，其实
不然。一来这些资讯的真实程度本身就有问题，有同行业
之间恶搞的，也有项目加盟者自身操作失误反而加罪于盟
主，项目操作失败的因素应该是综合的，是不能简单的用
几个失败者的几句话把一个好的项目扼杀了。当然，不排
除加盟确实上当受骗的，这也是我们重点要说的。我们假
设网友们看到的失败教训的案例都是真实的，都是操作失
误和上当受骗造成的，你看的越多越对你不利。操作失误
有可能是失误者自身的综合因素，同样的项目同样的操作
在A地是成功的在B地可能就是失误的。对你的未来操作毫
无参考价值，甚至有时还会误导你的思维，看的越多，可
能误导的也越多。上当受骗的资讯你看的多了，似乎增长
了见识，没有用，今天你知道了100个项目是骗人的，明
天还会出现100个、1000个骗人的项目，甚至是你知道的
100个项目的改头换面，由于你自己不具备识别的基本功
，说不定那一天你就会上当。回忆一下你是否已经知道很
多项目不具备操作性，那么给你一个新的项目，你能用自
己的思维能力去判断、分析吗，如果不能，那么你整天还
在这些无用的资讯里面泡什么呢，知道更多的骗人项目又
能怎样，你能整天靠人云亦云来提高自己的创业技能吗。
对于加盟连锁项目，我们还是那句话：初期小本创业者
千万不能盲目引进加盟连锁项目。加盟连锁行业本身是
值得推广的，一个成功的加盟连锁除了盟主自身的资质
够格以外，加盟方自身也要具备最基本的能力与素质，
最起码具备初步判断评估项目在当地是否有操作可能性
的能力以及基本的商业运作能力。这就是当前为什么太
多的小本创业者加盟失败的原因：许多小本创业者根本
不具备实际操作的能力，想依靠加盟连锁来弥补自己的


七个职场经典寓言
1、赶考 ???
有位秀才第三次进京赶考。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜；第二个梦
是下雨天，他戴了斗笠还打伞；第三个梦是梦到跟心爱的表妹躺在一张床上却背靠背。 ???
秀才第二天找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白
费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹躺在一张床上背靠背，不是没戏吗？” ???
秀才一听，心灰意冷，回店收拾东西准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你
怎么就回乡了？” ???
秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“我也会解梦。我倒觉得，你一定要留下来。你想想，墙上种
菜不是高种（中）吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟表妹躺在床上背靠背，不是说明你翻身
的时候就要到了吗？” ???
秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。 ???
寓言启示录：积极的人，像太阳，照到哪里哪里亮。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什
么样的未来。 ???

改变自己的128种方法
1、说话不要有攻击性，不要有杀伤力，不夸已能，不扬人恶，自然能化敌为友。
2、一个常常看别人缺点的人，自己本身就不够好，因为他没有时间检讨他自己。
3、是非天天有，不听自然无，是非天天有，不听还是有，是非天天有，看你怎么办？
4、如果你真的爱他，那么你必须容忍他部份的缺点。
5、要克服对死亡的恐惧，你必须要接受世上所有的人都会死去的观念。
6、虽然你讨厌一个人，但却又能发觉他的优点好处，像这样子有修养的人，天下真是太少了。
7、诚实的面对你内心的矛盾和污点，不要欺骗你自己。
8、因果不曾亏欠过我们什么，所以请不要抱怨。
9、我们确实有如是的优点，但也要隐藏几分，这个叫做涵养。
10、人之所以痛苦，在于追求错误的东西。
11、当你快乐时，你要想，这快乐不是永恒的。当你痛苦时你要想这痛苦也不是永恒的。
12、认识自己，降伏自己，改变自己，才能改变别人。
13、不要浪费你的生命，在你一定会后悔的地方上。
14、你什么时候放下，什么时候就没有烦恼。
15、每一种创伤，都是一种成熟。
16、当你知道迷惑时，并不可怜，当你不知道迷惑时，才是最可怜的。
17、狂妄的人有救，自卑的人没有救。
18、你不要一直不满人家，你应该一直检讨自己才对。不满人家，是苦了你自己。
19、你要包容那些意见跟你不同的人，这样子日子比较好过。你要是一直想改变他，那样子你会很痛苦。要学学怎样忍受他才是。你要学学怎样包容他才是。
20、承认自己的伟大，就是认同自己的愚钝。
21、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。
22、心中装满着自己的看法与想法的人，永远听不见别人的心声。
23、毁灭人只要一句话，培植一个人却要千句话，请你多口下留情。
24、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。
25、不要在你的智慧中夹杂着傲慢。不要使你的谦虚心缺乏智慧。
26、根本不必回头去看咒骂你的人是谁？如果有一条疯狗咬你一口，难道你也要趴下去反咬他一口吗？
27、忌妒别人，不会给自己增加任何的好处。忌妒别人，也不可能减少别人的成就。
28、永远不要浪费你的一分一秒，去想任何你不喜欢的人。
29、多少人要离开这个世间时，都会说出同一句话，这世界真是无奈与凄凉啊！
30、恋爱不是慈善事业，不能随便施舍的。感情是没有公式，没有原则，没有道理可循的。可是人们至死都还在执著与追求。
31、请你用慈悲心和温和的态度，把你的不满与委屈说出来，别人就容易接受。
32、创造机会的人是勇者。等待机会的人是愚者。
33、能说不能做，不是真智慧。
34、多用心去倾听别人怎么说，不要急着表达你自己的看法。
35、同样的瓶子，你为什么要装毒药呢？同样的心理，你为什么要充满着烦恼呢？
36、得不到的东西，我们会一直以为他是美好的，那是因为你对他了解太少，没有时间与他相处在一起。当有一天，你深入了解后，你会发现原不是你想像中的那么美好。


112、看轻别人很容易，要摆平自己却很困难。
113、你只管活你自己的，不必去介意别人的扭曲与是非。
114、如果你准备结婚的话，告诉你一句非常重要的哲学名言，你一定要忍耐包容对方的缺点，世界上没有绝对幸福圆满的婚姻，幸福只是来自于无限的容忍与互相尊重。
115、如果你能够平平安安的渡过一天，那就是一种福气了。多少人在今天已经见不到明天的太阳，多少人在今天已经成了残废，多少人在今天已经失去了自由，多少人在今天已经家破人亡。
116、是非和得失，要到最后的结果，才能评定。
117、宁可自己去原谅别人，莫让别人来原谅你。
118、当你用烦恼心来面对事物时，你会觉得一切都是业障，世界也会变得丑陋可恨。
119、欲为诸佛龙象，先做众生马牛。
120、虽然我们不能改变周遭的世界，我们就只好改变自己。
121、当你明天开始生活的时候，有人跟你争执，你就让他赢，这个赢跟输，都只是文字的观念罢了。当你让对方赢，你并没有损失什么。所谓的赢，他有赢到什么？得到什么？所谓的输，你又输到什么？失去什么？
122、我们大部份的生命都浪费在文字语言的捉摸上。
123、你不要常常觉得自己很委曲，你应该要想，他对我这样已经很好了，这就是修行的功夫。
124、别人可以违背因果，别人可以害我们，打我们，毁谤我们。可是我们不能因此而憎恨别人，为什么？我们一定要保有一颗完整的本性和一颗清净的心。
125、与任何人接触时，要常常问自己，我有什么对他有用？使他得益。如果我不能以个人的道德、学问和修持的力量，来使人受益，就等于欠了一份债。
126、如果一个人没有苦难的感受，就不容易对他人给予同情。你要学救苦救难的精神，就得先受苦受难。
127、一般人在遇到对方的权势大，财富大，气力大，在无可奈何的情形之下而忍，这算什么忍耐呢？真正的忍是，就算他欺负了你，对不住你，但他什么都不及你，你有足够的力量对付他，而你却能容忍他，认为他的本性和我一样，只是一时糊涂，或在恶劣的环境中受到熏染罢了，你不必与他计较，能在这样的情况及心境之下容忍那才是真正的忍耐。
128、如果我们放眼从累生历劫去看，那么一切的众生，谁不曾做过我的父母、兄弟姊妹、亲戚眷属？谁不曾做过我的仇敌冤家？如果说有恩，个个与我有恩；如果说有冤，个个与我有冤。这样子我们还有什么恩怨亲疏之别呢？再就智慧愚笨来说，人人有聪明的时候，也有愚痴的时候，聪明的人可能变愚痴，愚痴的人也可能变聪明。最坏的人，也曾做过许多好事，而且不会永远坏；好人也曾做过许多坏事，将来也不一定会好。如此我们反覆思索，所谓的冤亲、贤愚，这许多差别的概念，自然就会渐渐淡了。这绝对不是混沌，也不是不知好坏，而是要将我们无始以来的偏私差别之见，以一视同仁的平等观念罢了！