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手机上的优惠券

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大家是怎么解决一些顾客拿着优惠券图片(手机里的电子版)没打印出来,要求使用此优惠券点餐,各位伙伴怎么解决的?


1楼2012-04-28 11:07回复
    首先必须要跟顾客讲明白,
    肯德基的优惠券都要打印出来的,他们就会问,那为什么我手机会下载到
    然后告诉顾客,那不是肯德基官方的,这些都是有规定的,
    一般的顾客到这就会说,哦好吧那我单点吧。
    还有些刁蛮的就说,那不行,凭什么阿之类的。
    那就对他讲,那好吧,这回我给您点上,
    您下回就把它打印出来行嘛?
    这样态度就会转变一些了。其实拿DM券键位点
    又少不了几块肉,别回来闹的不愉快


    2楼2012-04-29 21:36
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      傻丫头,这事直接找管理组。承担责任的事情,还轮不到你。


      3楼2012-04-30 01:28
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        不是,标准上来讲是先我对顾客解释我该解释的东西,
        如果我对他解释不通再叫管理组,
        嗯,我讲的那些肯定不能我去解释,我只是告诉楼主。


        4楼2012-04-30 20:48
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          亲,我刚回来。今天累毙了!


          5楼2012-05-01 00:29
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            很好。
            一般很纠结的顾客 我们会找几张优惠券给顾客


            6楼2012-05-02 10:30
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              嗯,可是有大部分我们都是不放优惠券在前台的。
              所以我觉得这个方法还挺好的。


              7楼2012-05-02 17:57
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                你找了优惠券给顾客,之后再让其用优惠券点餐,让顾客知道了咱们的难处的同时 客人内心也会有那么一丝感激的。
                这样处理之后大部分顾客都会说“谢谢”


                8楼2012-05-03 09:34
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