这是一个国际企业管理啊我日---第三篇章【颓在看着你吧】

第7章
1. 国际营销调研2. 调研资料的类型和来源3. 第一手资料4. 资料的来源5. 调研方法6. 抽样调查7. 市场细分的概念8. 目标市场营销9. 市场细分的步骤10. 消费品市场的细分11. 影响消费品市场需求差异性的因素12. 目标市场的选择13. 无差异性市场策略14. 差异化市场策略15. 密集性市场策略16. 影响目标市场选择的因素17. 整体产品的概念18. 核心产品19. 形式产品20. 附加产品21. 产品标准化策略22. 企业采取产品标准化策略的原因23. 产品差异化策略24. 企业采取产品差异化策略的原因25. 产品生命周期的四个阶段及其特征26. 引入期应采取的策略27. 成长期应采取的策略28. 成熟期应采取的经营策略29. 衰退期应采取的经营策略30. 新产品的概念31. 新产品的类型32. 开发新产品的程序33. 新产品定位34. 新产品开发成功的重要因素35. 品牌的重要意思36. 品牌命名的技巧37. 包装的分类38. 包装决策39. 影响国际定价的主要因素40. 国际企业定价的基本方法41. 成本加定价法42. 边际成本定价法43. 盈亏平衡点定价法44. 市场导向定价法45. 随行就市定价法46. 投标定价法47. 统一价格和差别价格48. 国际分销渠道49. 企业进入国际市场的方式50. 国际分销渠道的基本结构51. 国外分销渠道的发展趋势52. 分销渠道的长度决策53. 分销渠道的宽度决策54. 中间商的选择55. 中间商的激烈56. 对分销渠道的控制57. 促销58. 广告59. 广告决策时考虑的因60. 人员促销61. 对推销人员的管理62. 营业推广63. 公共关系
1. 国际营销调研，就是研究国际市场上顾客的情况，以及收集一切与营销决策有关的数据材料，并将所得的情况和材料加以胖段和分析的活动，它包括收集，管理，分析这些有关的信息与情报，供决策者使用。
2. 调研资料的类型和来源：国际营销调研方法分案头调研与实地调研两种类型，即二手资料与一手资料的收集。
3. 第一手资料：是指调研人员通过实地调查直接收集到的资料，一手资料的收集同样会遇到各种问题1）语言问题2）合作性问题3）基础性设施的限制问题4）调研成本问题。
4. 资料的来源：1）政府机构，包括本国政府和他国政府机构2）国际组织，包括联合国，世界银行，国际货币基金组织，世界贸易组织等3）金融和商业机构，4）市场调研，咨询及研究机构
5. 调研方法：1）抽样调查2）问卷调查3）电话调查4）个人走访和面谈
6. 抽样调查：抽样调查是一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象作出估计和推断的一种调查方法。显然，抽样调查虽然是非全面调查，但它的目的却在于取得反映总体情况的信息资料，因而，也可起到全面调查的作用。需要决策的问题包括1）抽样范围，即调查哪些人，2）样本大小，即调查多少人3)抽样方法,抽样方法可以分为随机抽样和非随机抽样两类。
7. 市场细分的概念：市场细分就是企业根据消费者之间需求的差异性，把一个整体市场划分为若干部分的活动过程，市场的每一个细分部分，称为一个细分市场
8. 目标市场营销：企业根据一定的标准对市场细分后，接下来就是评估选择对本企业最有吸引力的细分部分作为自己为之服务的目标市场，这叫做市场目标化或目标市场营销
9. 市场细分的步骤：1）确定需要细分的市场范围2）确定市场细分的标准和便利3）初步细分市场4）评价初步细分结果5）估计各项细分市场的规模和性质。
10. 消费品市场的细分：企业面对的消费者有两种，消费品市场和工业品市场，因此是唱戏分又分为消费品市场细分和工业品市场细分。

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26. 引入期应采取的策略：1）灵活的选择分销渠道，大力促销，广泛开展广告宣传，吸引潜在顾客的注意和试用，提高知名度2）完善生产技术，稳定质量，改进茶品，以适应市场需求或降低空间3）选择适当的价格与促销组合策略，如高价促销，高低价促销，低价促销等
27. 成长期应采取的策略：1）不断提高产品质量，增加花色品种改进包装等，创建产品的品牌优势2）改变促销重点，从提高知名度转变为说服人们购买产品3）广开销售渠道，完善销售体系4）适当时应降低价格，以扩大销售，抑制竞争
28. 成熟期应采取的经营策略：1）改进产品，开发新用途，创造新特色2）改变销售方式，扩大销售对象或开拓新的市场，以扩大市场份额3）改进营销组合策略，如降价，提高服务质量。
29. 衰退期应采取的经营策略：1）放弃该产品的生产，进行有效的生产2）转移市场，把产品转移到经济欠发达的国家和地区市场区3）大幅度降价，特种促销等方法，把果实产品销售出去
30. 新产品的概念：不单纯指发明创造的全新产品，还指整体产品中任何一部分改进变革的产品，以及企业过去未生产过的产品。
31. 新产品的类型：1）创新产品2）替代产品3）改进产品4）仿制产品。
32. 开发新产品的程序：1）构思收集阶段2）构思帅选阶段3）新产品概念形成和测试阶段4）营销策略的制定阶段5)商业分析阶段6）研究试制阶段7）试销阶段8）正式上市阶段。
33. 新产品定位：国际新产品定位是企业在进行国际市场细分之后，利用各种营销手段使新产品在消费者心目中树立起理想形象。其策略主要有1）按产品特色定位2）按产品能带给顾客的利益定位3）按使用者定位4）按竞争者定位
34. 新产品开发成功的重要因素：1）企业要认真的进行详细的市场营销调研和预测工作，使新产品开发从用户和消费者的需求出发2）新产品开发要与企业的长期发展目标相一致3）企业要有足够的开发能力，包括技术和资金4）企业最高管理必须重视，并加强管理5）新产品本身要具有一定的特性（相对优势、适应性、简易性）
35. 品牌的重要意思：1）便于国际企业进行经营管理2）可受到法律保护，防止他人假冒3）可以建立稳定的客户群，吸引对品牌忠诚的消费者，使企业的销售额保持稳定4）有利于市场的细分和定位，企业可以按不同细分市场的要求，建立不同的品牌5）有助于强化企业形象，提高公司的知名度，使企业能够顺利进入市场，并保持价格的优势
36. 品牌命名的技巧：1）讲究语感和新颖别致2）隐含商品用途或性能3）具有纪念意义4）以公司创始人名字命名5）采用缩写6）考虑商品寿命。
37. 包装的分类：1）内包装，指产品的直接容器2）中包装，其作用是美化产品和促进消费3）储运包装，也称为外包装，作用是保护产品，便于储存运输
38. 包装决策：包装策略有以下几点1）统一包装，2）配套包装3）分档包装4）再使用包装5）附赠包装
39. 影响国际定价的主要因素：1）需求因素2）成本因素3）竞争因素4）产品特性因素5）分销渠道因素6）消费者心理因素7）通货膨胀因素8）政府干预与国际协定因素
40. 国际企业定价的基本方法：一、成本导向定价法，1成本加定价法2边际成本定价法3盈亏平衡点定价法。二、市场导向定价法三、竞争导向定价法1、随行就市定价法2）投标定价法
41. 成本加定价法，即党委成本加上一定比例的利润来制定产品价格的方法，其中单位成本等于单位固定成本加上单位变动成本。该方法简单易行，但忽略了市场需求和竞争因素，没有考虑价格对销量的影响，缺乏灵活性，适合于那些对国际市场的需求，竞争状况不了解的企业使用
42. 边际成本定价法：即以变动成本作为定价基础而不考虑固定成本对产品价格的影响。公式：单位价格=单位变动成本*（1+加成率）出口产品存在价格升级的问题，即在国内价格基础上，加上出口时的运输费，保险费，和关税，一层层加上去，使得出口价格逐步上升，而使产品在国外市场上竞争力下降。采用边际成本加成法可以使产品低于国内市场价格，可以减轻价格升级对最终价格的影响，有利于开拓外国市场。

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11. 工厂设计：包含两个方面,一、技术选择，1）企业对国际生产标准化的要求2）产品种类3）劳动力合资本的相对成本4）生产规模；二、工厂规模，影响工厂规模的决定因素有1）市场需求2）工厂生产的整合程度3）经济规模4）企业投资融资能力5）政府因素
12. 国际研究与开发：是指国际企业对企业在新产品，新技术、新工艺、新材料等方面的研究进行计划、组织、协调与控制
13. 集中式研究与开发的优点与不足：优点1)便于母公司对研究与开发预算进行有效的财务控制2）可利用规模经济效益，降低因分散而引起的各种成本3）可防止情报信息想玩泄露，有利于垄断技术，从而从开发投资中回收更多利润4）可以避免各国文化差异在研究与开发工作协调上的种种困难。缺点：1）开发出的产品可能与某些地区的市场需求不相适应2）有可能因不了解竞争对手在地方市场上技术开发动向而在当地市场失利。
14. 分散式研究与开发的优点和不足：优点，1）有利于母公司在产品开发后于当地市场保持密切关系2）有利于了解国外的具体环境，研制出适合当地环境的各类产品3）许多国家的科技人员工资相对低廉，技术也不错，都较容易取得4）更易观察丹迪市场竞争对手在技术开发和经营活动的各种动向。缺点1）会引起某些附加成本，如通讯，管理费用，可能会对某些技术重复投资，造成人力物力和财力上的浪费2）可能会由于过于分散而使技术泄密。
15. 海外研究与开发机构的类型：1）转移技术单位2）本土技术单位3）全球技术单位4）公司技术单位5）区域技术单位
16. 在海外建立本土技术单位的原因：1）在海外进行了大量的工厂投资2）母公司所提供的新产品和工艺的数量已经逐渐减少或将逐渐减少，新产品赶不上业务的需要3）海外子公司经理们发现了与母公司现有业务不同的新投资机会4）海外子公司经理们能向母公司高层精力战士他们已具备与特定投资相联系的新产品开发的管理技能与技术实力。
17. 建立全球技术单位的必备条件：1）研究与开发活动必须与跨国公司在国外已配置的大规模生产与销售资源相联系2）需要单一产品供应全球供应全球市场的总体战略，而不是不同产品供不同市场的战略3）由于母公司创新资源已得到充分利用，因而必须将特定产品和工艺的研究与开发责任指派给特定的国外子公司。
18. 建立公司技术单位的必备条件：1）公司经理们认为，为了维持本公司的未来竞争地位，必须着手或扩大长期性探索研究2）公司经理们决定招募国外的科学研究经验那个3）公司必须寻求的经营有不能来母公司工作。
19. 准时生产制：起源于日本丰田汽车公司的追求一种无库存或使库存达到最小的生产系统
20. 实行准时生产制度的关键要素：1）适时适量生产2）弹性配置作业人数3）质量保证4）看板管理
21. 适时适量生产：1）生产同步化2）生产均衡化3）实现适时适量生产的管理工具
22. 看板的机能1）生产以及运送的工作指令2）防止过量生产和过量运送3）进行目视管理4）改善机能
23. 质量：狭义的质量是指产品、过程或服务满足规定要求的特征和特性综合，质量也是产品实用性，即指产品在使用时能成功的适合用户目的的程度。广义的质量，指产品的交货日期和产品价格等，也称为综合质量。
24. 国际质量管理标准-ISO9000：总部设在瑞士的日内瓦，目的在于促进对国际质量标准的全球性一直意见，ISO以英国和加拿大现有的标准为基础，主要是为制造企业建立了可在世界范围内通用的质量标准。ISO9000是对供应商是否具有合乎标准
质量管理系统进行认证，而不是对产品进行认证。
25. 质量成本：包括两项，一是质量达标成本，也就是质量保证成本，二是与劣质产品相关的成本，也称为不合规格的成本。

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第10章
1. 国际财务管理的目标2. 国际财务管理的方式3. 本国中心的管理方式4. 采用本国中心管理的主要理由是5. 多国中心管理方式6. 总部于分部之间的管理方式7. 集中管理的优点8. 集中管理的弊端9. 外汇风险10. 外汇风险的种类11. 经营风险12. 交易风险13. 会计风险14. 经营风险的管理15. 交易风险的管理16. 契约性方法17. 经营策略18. 合同货币的选择的原则19. 会计折算方法20. 国际企业的资金来源21. 营运资本的概念24. 营运资本管理
1. 国际财务管理的目标：1）利用跨国优势，降低经营成本，实现规模经济，各式各样的企业都在追求经营业务的国际化2）利用新技术，新革新产生的许多新的金融产品，金融工具和金融服务等，使企业的融资成本降低，使公司的财务和收益保值和增值3）现代化的交通运输和通讯设备的出现，为国际企业的经营创造了必不可少的物质条件。
2. 国际财务管理的方式：1）本国中心管理方式，2）多国中心的管理方式，3)总部与分布之间的管理方式
3. 本国中心的管理方式：内容是负责融资政策和经营活动，这些职能包括，为在国际经营中准备资本和经营预算，抵偿货币贬值，国外投资项目的财务分析，现金计划和管理，资金的获得，税收，会计和国际经营中的财务控制。
4. 采用本国中心管理的主要理由是1）在国际经营管理中能集中富有经验的国际理财专家进行国际财务管理2）是经理们从整体的角度来看待问题，确定各分支机构或子公司的经理能干什么，不能干什么，市公司整个范围内的财务活动保持一致3）使国际财务活动与国内财务活动一体化4）在国际活动中起到监管作用
5. 多国中心管理方式：主要适用与1）在外的分支机构或子公司是独立的法人，并且经营活动相对于母公司来讲也是独立的，因此在这种情况下，课采用国外公司自己管理财务的方法2）国外分支机构或子公司已经在外长期经营，并拥有自己强大的财务部门3）国外分支机构或子公司已经有他们自己的财务人员，并且他们的财务活动相对于母公司的战略决策并不重要
6. 总部于分部之间的管理方式一般是间于前后两种管理方式之间，即母公司负责决定公司的财务政策，并对主要的财务决策给予控制，而分支机构或子公司则对每天的财务活动及一些不重要的财务决策负责。
7. 集中管理的优点：1）公司总部可以集中优秀的理财专家进行专业化理财管理，提高公司理财水平2）集中管理可以在全球范围内寻找低成本的资金来源，并通过各种内部转移渠道分配各分支机构所需资金，从而降低资金成本3）有利于外汇风险管理，4）有利于税收管理
8. 集中管理的弊端：1）财务管理决策权是各子公司和分支机构经营管理权的一个重要组成部分，集中管理必然在一定程度上削弱公司的经营自主权，磋商子公司经理的积极性，甚至可能丧失许多理财机会2）容易与具体子公司的直接领导发生冲突，这种全局和局部利益不一致，导致子公司当地股东及东道国政府的不满，进而引发一系列的冲突3）不利于母公司考核各子公司的真实财务业绩4）由于国际企业规模庞大，在世界各地建立了许多分支机构或子公司，而各分支机构或子公司遇到的问题也不一样，那么集中管理使个分支机构或子公司的财务活动十分困难
9. 外汇风险：是因为汇率的变动，对外汇持有或需要进行外汇进行国际交往的人或企业可能带来的经济损失，它产生的直接原因在于汇率的变动
10. 外汇风险的种类：1）经营风险2)交易风险3）会计风险
11. 经营风险，又称为经济风险，是指货币值的变化对国际企业未来收入的影响，即壁纸变化对未来销售，价格和成本的影响，经营风险反应了汇率变化对于其的税后净现值的影响。
12. 交易风险：是指外汇波动对现行商务活动的短期现金流量的影响，这种风险设计汇率发生变化时对商品和劳务的买卖，同时也包括外汇资金的介入和贷出。

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13. 会计风险：又称为折算风险，是指度量币值变化对公司的合并资产负债表的影响，这种风险是由世界范围内的经营活动引起的。
14. 经营风险的管理：对于经营风险的管理，主要采用多元化经营，多元化融资来分散和减少风险，如果经营风险是由本国货币升值造成的，国际企业的主要对策是尽可能的使成本变为贬值货币方法包括1）把向贬值国家的出**动转变为在贬值国家生产产品或购买零部件2）在介入成本中，增大贬值货币的借入比例。如果经营风险是由本国货币贬值造成的，对策则相反。
15. 交易风险的管理：造成交易风险的原因可能来自于1）根据商业信用购买或销售商品或服务，而这些商品或服务以外币计价2）借入或贷出资金是以外币计价3）作为未来交割的怨气外汇合约的一方，在交易中所获得的外币资金和所带来的外币债务。交易风险存在时，公司面临三个人物1）确定交易风险的受险程度2）决定是否对这些风险进行套期保值3）对这些风险是部分套期保值还是全部套期保值。交易风险的管理主要是采用契约式方法和经营策略来管理
16. 契约性方法：如果公司决定对部分或者全部交易进行套期保值的话，可采用契约性方法，该方法主要是通过金融工具，即在怨气，货币，期货和期权市场来套期保值。
17. 经营策略：1）提前和滞后2）在开票中心3）合同货币的选择
18. 合同货币的选择的原则：1）在对外交易中应尽量争取使用本国货币，或所在经营国货币，这样可以避免汇兑风险2）在外汇收付中，争取付汇使用软币，收汇用硬币。硬币指汇率比较稳定而且上升趋势的货币，软币指汇率不稳定而且有下降趋势的货币。3）在进口，接待资本输入中，争取使用自己所持有的外汇4）使用一揽子货币。
19. 会计折算方法：1）现行汇率法2）货币-非货币划分法3）暂时法，4）流动-非流动划分法
20. 国际企业的资金来源：1）公司集团内部投资2）母公司所在国的融资3）子公司所在国融资4）国际资金来源
21. 营运资本的概念：营运资本一种被封为毛营运资本，指公司流动资产总额。二是净营运资本，指流动资产减去流动负债后的余额
22. 转移定价的概念
23. 国际企业融资战略设计
24. 营运资本管理：1）现金管理，目标在于，迅速有效的控制公司的现金资源二是将公司的现金曰降低到足以维持公司正常运营的最低水平2）应收账款管理，对内对外的应收账款管理可采用前面外汇风险的管理方法。
25. 转移定价的作用
26. 应收

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