3月5日凌晨2点多，由于亲属中煤毒，遂往该医院打急诊电话，接电话是一女同志，我们在说明情况后由于救人心切口头表明希望出诊车能够早些到达，但该接电话女同志以极不耐烦的口气说晚上出车不方便，出车再怎么快也不是自己家门口等恶语相向，以致我们自己开车到医院，到院后，由于亲属昏迷不能下地，这时需要医护人员帮忙推上车子，但该急诊值班人员无一人帮忙，都聚在旁边闲聊，，到急诊室内家属寻问该怎么办理手续，是否应该住院，但该值班一名姓方医生却回复到：“你是院长吗？你如果是院长我就听你安排，不知道就别乱说话。”其派头完全不是向为患属排忧解难，而是再卖弄自己的‘官’架子，之后家属想咨询检查报告是否出来时，一名护士竟说这事应该自己去催，这事不该她们管等理由加以喝斥，在等待期间，和我们前后到达的几名到急诊科室的患者要求退押金转院，其理由也是因为不能及时安排治疗，怕耽误患者抢救时间。
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