投 诉 状
投诉人：范先生
被投诉人：出租车鄂AXW602司机(武汉兴隆出租汽车有限公司)
投诉请求：责承相关部门核查此事；指正出租车鄂AXW602司机的违规行为和工作态度；并对此事的处理结果及时向投诉人公开。
投诉内容：1, 出租车鄂AXW602司机拒载，半途弃客。
2，出租车鄂AXW602司机在开车过程中，故意不断猛踩油门和刹车，差点酿成车祸，对乘客的生命安全形成威胁。
3，出租车鄂AXW602司机恶意辱骂乘客，骂词极其难听。最后下车时，还尝试对乘客动手。
事情与理由：2012/3/14下午14点20分左右，我和我的两位朋友在湖北省**厅门口的路边等待出租车，欲前往汉口火车站坐火车。在前面拦下几辆的士均因为车牌号码不能过江的情况下，过来了出租车鄂AXW602这辆车，可以过江。我们于14：39上车后，司机问我们去哪里。我们说去汉口火车站，赶时间。司机便说，他今天不能过去。我说，你车子今天可以过江啊。司机又说，下午三点半要交班。我印象中，交班时间好像在傍晚五点多钟，并且当时车上也没有放置“暂停服务”的标牌，再说离交班时间还有一个多小时。我就顺便问了一下那位司机：你们公司电话多少，我问下交班时间是不是三点半，如果是的话，我来给你们领导求个情，不要追究你责任。 谁知我话还没有说完，那个司机就暴跳如雷，立即操起汉话吼道：你个板妈，要搞么司?要投诉老子是不？ 然后他就突然地启动车子。我说道：我记得交班时间是下午五点多啊，现在还早啊，我只是想问下时间而已，你对我吼什么？ 接下来，我因为赶时间坐火车就没有跟司机理论什么。但是可恨的是那位司机一直骂骂咧咧的不停，在和别人电话中，骂我们更是不堪入耳。并且多次故意猛加速，猛刹车，使我们的腿直接重重的撞击在车子的挡板上面，还在丁字桥拐角地方，差点酿成一起追尾事故。我们坐在车子里面胆战惊心，压抑无比。 最后司机在阅马场隧道口强行停车，在我们并没有答应换车的情况下，责令我们下车。无耐我们只好于14:51下车。更可恨的是，当我付完车费后，什么话也没有讲。那个司机还对我说道：“以后坐车就好好坐，莫动不动就投诉。管你混白道也好，混黑道也好，老子都不怕。”我接过发票，听了这话，脸都气绿了，但想到我要赶火车，便说了一句：“我今天要赶时间，不想跟你计较。” 但司机看我对他软弱了，竟然跳下车子，冲到我面前骂我，想对我动手。 我的随行朋友拉住了我，上了另外一辆的士。我当时强压怒火，但未对那个司机做出一丁点的回骂和动手。事情的经过就是这样，本人承诺，以上所述句句真实，无半点虚假。
通过以上事件，我想，咱们政府，咱们主管部门花那么大的决心和功夫，坚决治理出租车司机拒载，态度恶劣等违规行为。为什么还让这样职业操守的出租车司机，在我们美丽江城的城市形象窗口上，来耀武扬威，做出如此卑劣的行径。今天随行我的客户朋友中，有一位是外省的。这样的事情，严重的影响了我在朋友中的形象，更影响了，美丽的武汉在外省人们心中无法金钱衡量的不好印象。 我强烈的要求有关部门坚决彻底的处理好这一事情，还我们市民一个良好的打的乘车环境，落实“美丽江城，文明江城”，让我们美丽的武汉真正走向良好可持续发展的道路。
这份资料，我将一式三份，分别发至：武汉市客运管理处，武汉兴隆出租汽车有限公司，武汉927交通广播，并且我将在国内各大门户网站论坛上传该投诉状。
附注：本次打车发票复印件。
范先生
2012/3/14